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http://hdl.handle.net/2445/108053| Title: | Los usuarios de los centros deportivos públicos: una aproximación de segmentación sobre hábitos deportivos y satisfacción |
| Author: | Elasri Ejjaberi, Amal Triadó i Ivern, Xavier Ma. Aparicio Chueca, Ma. del Pilar (María del Pilar) |
| Keywords: | Gestió de l'esport Clubs esportius Instal·lacions esportives Satisfacció del consumidor Sports administration Sports clubs Sports facilities Consumer satisfaction |
| Issue Date: | Jul-2016 |
| Publisher: | Universitat de les Illes Balears i Universitat Autònoma de Barcelona |
| Abstract: | La heterogeneidad de los usuarios de centros deportivos ha incrementado en los últimos años. Como consecuencia, estos clientes demandan servicios y un trato por parte del centro muy personalizados. El objetivo de este trabajo es analizar los diferentes perfiles de usuarios de los centros deportivos públicos de la ciudad de Barcelona. Los datos se recogieron en una encuesta a 791 clientes de centros deportivos públicos. Mediante un análisis clúster y un análisis discriminante se han obtenido cuatro perfiles diferenciados de usuarios. El trabajo contribuye a conocer en profundidad quienes son los clientes y qué estrategias pueden seguir los gerentes de las instalaciones para satisfacer sus necesidades. |
| Note: | Reproducció del document publicat a: http://www.rpd-online.com/article/view/v25-n3-elasri-ejjaberi-triado-etal |
| It is part of: | Revista de Psicologia del Deporte, 2016, vol. 25, num. 3, p. 15-18 |
| URI: | http://hdl.handle.net/2445/108053 |
| ISSN: | 1132-239X |
| Appears in Collections: | Articles publicats en revistes (Empresa) |
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