Acercando la Cultura de la Mediación a Personas Mayores en Servicios Residenciales

Abstract

Organismos internacionales como la OMS o la UE fomentan el desarrollo de políticas de promoción del Envejecimiento Activo y de la Mediación. En España, las personas mayores son un sector de la población con cada vez más peso demográfico y con más recursos especializados. Diferentes investigaciones han analizado qué tipologías de conflictos se producen habitualmente en servicios dirigidos a personas mayores, y han propuesto el uso de programas de mediación para gestionarlos y mejorar así la convivencia. Con el objetivo de acercar la cultura de la mediación a residentes, familiares y trabajadores que interactúan en centros residenciales de la provincia de Barcelona, se ha diseñado un proyecto de intervención, y se ha implementado durante 3 meses, con la participación de 20 personas. Los resultados muestran su interés por dicha cultura, así como la necesidad de seguir construyendo espacios de diálogo, reflexión y conocimiento mutuo en el propio recurso. Se abre la posibilidad aplicar nuevos proyectos en otros servicios dirigidos a este sector de la población, potenciando así una especialidad profesional ya existente en otros países.

International organizations such as WHO or EU encourage the development of policies for Active Aging and for Mediation. In Spain, there has been a demographic increase of elder population and so specialized resources for them. A variety of research studies have analysed and evaluated the type of challenges and conflicts usually occur at the services provided for older people. They have proposed the use of mediation programs to manage and assist reconciliation on those matters and improve coexistence. In order to bring the culture of mediation to elderly residents, their relatives, and workers involved in nursing homes at the province of Barcelona, it has been designed an intervention project, and it has been implemented for 3 months, with the participation of 20 people. The results demonstrate their interest in mediation and the necessity to continue building spaces for dialogue, reflection and mutual understanding at the service. These positive results provide the opportunity to implement new projects in other similar services aimed for this sector of the population. By doing so it will encourage and promote this specialism as a professional career that does already exist in other pioneering countries.