Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/11479
Title: Aplicación del Libqual+ en el CRAI en la Universidad de Barcelona
Author: Ferrer Torrens, Adelaida
Rey Martín, Carina
Contributor: Universitat de Barcelona. Departament de Biblioteconomia i Documentació
Jornadas Españolas de Documentación (9es : 2005 : Madrid)
Keywords: Avaluació de biblioteques
Biblioteques universitàries
LibQUAL+
Qualitat dels serveis bibliotecaris
Avaluació dels serveis bibliotecaris
Congressos
LibQUAL+
Library service quality
Libraries evaluation
Academic libraries
Congresses
Issue Date: 2005
Abstract: La aplicación de la encuesta Libqual+ como herramienta para medir la calidad de los servicios bibliotecarios, a partir de la percepción de los usuarios de los propios servicios. El caso práctico del CRAI de la Universidad de Barcelona.
The application of the survey LibQual+ as tool to measure the quality of the services librarians, from the perception of the users of the own services. The practical case of the CRAI of the University of Barcelona
L'aplicació de l'enquesta LibQual+ com una eina per a mesurar la qualitat dels serveis bibliotecaris, a partir de la percepcions dels usuaris dels propis serveis. El cas pràctic del CRAI de la Universitat de Barcelona.
Note: Presentat com a comunicació a les 9as Jornadas Españolas de Documentación, celebrades a Madrid del 14 al 15 d'abril de 2005
Note: Reproducció digital del document original
URI: http://hdl.handle.net/2445/11479
Appears in Collections:Comunicacions a congressos / Presentacions (Biblioteconomia, Documentació i Comunicació Audiovisual)
Articles publicats en revistes (CRAI-UB)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
libqual.pdf78.21 kBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons