Aplicación del Libqual+ en el CRAI en la Universidad de Barcelona

Abstract

La aplicación de la encuesta Libqual+ como herramienta para medir la calidad de los servicios bibliotecarios, a partir de la percepción de los usuarios de los propios servicios. El caso práctico del CRAI de la Universidad de Barcelona.

The application of the survey LibQual+ as tool to measure the quality of the services librarians, from the perception of the users of the own services. The practical case of the CRAI of the University of Barcelona

L'aplicació de l'enquesta LibQual+ com una eina per a mesurar la qualitat dels serveis bibliotecaris, a partir de la percepcions dels usuaris dels propis serveis. El cas pràctic del CRAI de la Universitat de Barcelona.