El modelo de marketing experiencial aplicado en los centros comerciales tradicionales chinos

Abstract

En China, debido al rápido desarrollo de la economía, hoy en día hay más de 4000 centros comerciales distribuidos por todo el país. Sin embargo, a medida que aumenta el número de centros comerciales, sus ventas van disminuyendo anualmente debido fundamentalmente a dos causas: los problemas propios del centro comercial tradicional, y la aparición del comercio electrónico. Cuando Taobao (perteneciente al Grupo Alibaba) abrió su tienda online en 2003, principalmente utilizó estrategias de guerra de precios contra los centros comerciales para atraer rápidamente a los consumidores a comprar online. Después de un tiempo, los consumidores se han acostumbrado a esta forma de compra, y Taobao se ha convertido en la empresa de comercio electrónico más grande en China, e incluso por el volumen de compras se puede decir que es la más grande en todo el mundo. Para hacer frente al gran competidor que es el comercio electrónico, los centros comerciales tradicionales tienen que cambiar sus estrategias del marketing tradicional. El marketing tradicional se centra en gran medida en las características y beneficios funcionales de los productos y servicios. Sin embargo, este tipo de marketing no puede cubrir todas las necesidades de los consumidores, que han empezado a preferir productos que pueden provocarles sensaciones y tocarles el corazón, proporcionándoles una experiencia valiosa. El marketing de experiencias supone una verdadera motivación y estímulo en la decisión de compra de los consumidores, y también conecta la marca y la empresa con la forma de vida de los consumidores. Así pues hay que aprovechar el marketing experiencial para hacer la revolución en los centro comerciales tradicionales chinos. ...