¿Eres lo que consumes? Análisis sociológico de los aspectos que interfieren en la decisión de compra de un producto: enfoque del diseño

Abstract

(cast) El proceso de decisión ante la compra de un determinado producto puede verse ligado a muchos factores, en este proyecto se analiza la relevancia de los elementos sociológicos que intervienen en dicho proceso, prestando especial atención al diseño que presentan los productos en sí. Para analizar este hecho se han tenido en cuenta tres dimensiones: el comportamiento del consumidor, el marketing experiencial y las características del producto. A partir de estas mismas se ha analizado el valor que se le atribuye actualmente a la estética del producto, observando las distintas estrategias de estimulación de consumo más requeridas. Así mismo, se ha comparado si la percepción que tienen los clientes y consumidores de las marcas se corresponde a la imagen que estas quieren mostrar. Metodológicamente el estudio cuenta con una aproximación cualitativa. Se han realizado entrevistas en profundidad a clientes y consumidores de dos marcas que pertenecen a la industria cosmética, las cuales son SEPHORA y LUSH. A modo general, el estudio revela la gran importancia de la perspectiva social dentro de los estudios de consumo que permite conocer con exactitud los gustos, expectativas y necesidades reales de las personas.

(eng) The decision to purchase a product is related with many factors. In this project, the importance of the sociological aspects that intervene in buying an specific product’s process are analyzed paying special attention to the design of the product. This fact has been analyzed trough three dimensions: consumer behavior, experiential marketing and characteristics of the product. With the three dimensions, the value that is currently given to the aesthetics of the product is analyzed observing the most common strategies used in stimulation of consumption. Also, it has been compared the perception of brands according to the image they want to show. Methodologically, the study has a qualitative approach based on interview done to clients and costumers belonging to two cosmetics industries: SEPHORA and LUSH. To sum up, the study reveals the huge importance of the social perspective in consumption studies which assure to know tastes, expectation and real necessities of people.