Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/132084
Title: La Entidad multicanal : elementos clave para la implantación de la estrategia multicanal en una entidad asseguradora
Author: Aguyé Casademunt, Alex
Director/Tutor: Grau Algueró, Carlos
Keywords: Assegurances
Direcció d'empreses
Tesis de màster
Insurance
Industrial management
Masters theses
Issue Date: 2010
Series/Report no: 003
Abstract: Con un enfoque de partida instalado en la realidad diaria de la entidad aseguradora que opera en un entorno de multicanalidad, este documento intenta sintetizar aquellos elementos que, por su importancia, se muestran como clave y diferenciadores en el camino hacia el éxito de la estrategia multicanal. Por todo ello, este trabajo tiene el objetivo de identificar y describir los aspectos clave, tanto organizativos como metodológicos, que una entidad multicanal debe gestionar de forma excelente para lograr el éxito. Para la comprensión de cualquier tipo de lector, la tesis se ha estructurado en 4 partes: conceptos básicos previos, los canales según una definición generalista, los elementos clave de la gestión multicanal y finalmente las conclusiones.
Note: Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2009-2010, Tutor: Carles Grau Algueró
URI: http://hdl.handle.net/2445/132084
Appears in Collections:Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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