Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/133300
Title: Centro Integral de Operaciones de Vida
Author: Caldés Llopis, María Dolores
Director/Tutor: Herrero Miñarro, Javier
Keywords: Assegurances de vida
Administració
Gestió comptable
Tesis de màster
Life insurance
Management
Managerial accounting
Masters theses
Issue Date: 2008
Series/Report no: 015
Abstract: Esta tesis se centra en presentar un modelo o guía de gestión administrativa a través de un Centro Integral de Operaciones administrativas para los seguros de vida, los procesos objeto de estudio son los relativos a la emisión de pólizas, gestión de la cartera de recibos y pago de las prestaciones. Se parte de la base de que las funciones administrativas se encuadran como una de las funciones básicas que desarrollan las entidades de seguros, y que su gestión va a jugar un papel importante de cara al cliente y a la productividad de la entidad. En una primera parte de esta tesis se define lo que es un centro de operaciones integral y las funciones que le competen, así como su encuadramiento dentro de la organización de la Entidad. A continuación, se pretende establecer un modelo de gestión administrativa integral, definiendo los procesos y estableciendo procedimientos para su gestión, desarrollo y control. En los últimos capítulos se relacionan los medios con los que cuenta la labor administrativa para realizar sus funciones, tanto para su desarrollo como para su control.
Note: Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2007-2008, Tutor: Javier Herrero Miñarro
URI: http://hdl.handle.net/2445/133300
Appears in Collections:Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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