Plan de Marketing CESPU Famalicão

Abstract

La evolución del Marketing desde su aparición hasta la actualidad siempre ha considerado fundamental la adaptación a las condiciones del mercado y a su evolución intrínseca, en un marco en el que se considera al consumidor como elemento nuclear en la definición de la oferta. El marketing se enfrenta hoy a un mundo completamente transformado. Durante mucho tiempo el Marketing fue confundido con ventas, sin embargo, el Marketing comprende acciones pensadas ayer, que se ponen en ejecución hoy y que producirán resultados en el futuro, resultados que dependen de la capacidad de ejecución de la empresa (Nunes et al., 2008). En Portugal, sólo estamos viendo ahora una introducción reactiva de marketing estratégico en las instituciones de salud. Debido a la contribución de los centros sanitarios a la calidad de vida de las personas, se cree que una gestión más eficiente de estas entidades podría resultar en la mejora de esta contribución. El centro clínico CESPU Vila Nova de Famalicão es una clínica de salud privada situada en Vila Nova de Famalicão, que cuenta ya con una dilatada experiencia en la prestación de servicios médicos en la ciudad de Vila Nova de Famalicão, teniendo como principal objetivo la prestación de atención de salud de proximidad con calidad y garantizando el bienestar de la comunidad circundante. La clínica de Famalicão pertenece a un grupo grande llamado CESPU, que posee varias unidades clínicas de salud y también se dedica a la enseñanza de la medicina, poseyendo una gran universidad en Vila Nova de Famalicão y en Oporto. Sin embargo, para esta clínica, cuestiones como el marketing y la comunicación no son temas relevantes, contribuyendo a una competencia basada en la referencia. En este sentido, el objetivo de este plan de marketing es el de dotar a la clínica de competitividad en el área del marketing frente a sus competidores, aprovechando sus recursos. Es también objetivo del presente informe, la creación de un plan de marketing con discusión sobre los principales conceptos y herramientas del área, para que pueda ser aprovechado de forma eficiente por el equipo de gestión para años venideros.