Evolución del comportamiento del consumidor del Comunismo al Capitalismo: caso Coca-Cola Rumanía

Abstract

El presente trabajo es un análisis de la evolución del consumidor de la época comunista al capitalismo. La contextualización del consumidor se apoyó en las habilidades adquiridos en la Asignatura Avances en el Comportamiento del Consumidor y en los factores de origen del titular del trabajo. El sujeto del estudio será el consumidor rumano, pero la información y los recursos consultados ofrecen datos con una referencia de forma más amplia, exponiendo, tanto el capitalismo, como el comunismo, en sus contextos históricos internacionales. A través de este estudio, se pretende comprender el comportamiento y las actitudes de los consumidores que han vivido en las dos épocas. Conocer toda esta información tendrá como fin elaborar un diagnóstico actual, pero también observar el trayecto comportamental recorrido. Para que esta investigación no tenga un carácter muy general y poco conciso se escogió el caso Coca-Cola en Rumania como apoyo e hilo conductor para el trabajo. Con el anterior objetivo, el presente trabajo se ha estructurado en tres partes: la primera aporta información sobre las dos formas políticas, económicas y socialistas. Esta información se apoya en referencias que son las bases de los estudios y el análisis del comunismo y del capitalismo y que han ayudado profundizar el funcionamiento de estos dos sistemas. Una primera parte de este trabajo que se consideró necesaria para la investigación y la interpretación correcta de los datos obtenidos posteriormente. En la segunda parte, se realiza un estudio más exhaustivo, tanto del contexto social-político de Rumania en la época comunista, como la entrada y la evolución de la marca Coca-Cola en este mercado. En este apartado se analiza el comportamiento de los consumidores y su percepción en relación con la marca objeto de estudio. La metodología utilizada para dicho análisis ha sido basada en técnicas cualitativas de investigación social, estudio exploratorio realizado a ocho personas a través de una encuesta. Asimismo, los resultados han sido interpretados a base de la estrategia de estudio de caso. Una vez estudiada y esclarecida toda la información, en la tercera parte se han presentado las conclusiones de la investigación. El objetivo es que el actual documento consiga explicar y comprender de una manera exploratoria al consumidor comunista y la transición que ha tenido hasta el mercado capitalista.