El seguro de Crédito: Evolución y sus Canales de Distribución

Abstract

Este estudio intenta ser un reflejo de la evolución histórica del Seguro de Crédito desde sus inicios conocidos junto con sus distintos Canales de Distribución. En realidad, éstos son los que dan a conocer los servicios de los operadores de crédito a los Clientes (Asegurados) y, en definitiva, tienen mucho que ver con la imagen que acaban proyectando en el mercado; al margen de que las características propias de esta modalidad exijan una gran especialización en la mediación para que se desarrolle un correcto ejercicio de la actividad y se consigan los niveles de servicio adecuados. El Master que recientemente he cursado me ha aportado muchas cosas. Principalmente, además de excelentes relaciones personales y de darme una visión mucho más global del sector asegurador, me ha abierto los ojos: he podido constatar que los que formamos parte de este colectivo somos una rara avis dentro del sector. Intentaré explicarme, he tenido la percepción de que grandes profesionales en sus respectivos campos (entre ellos, algunos alumnos, profesores, ponentes, ...) eran también grandes desconocedores del seguro de crédito. Puede ser que sea por nuestros productos diferenciados, por el público al que vamos dirigido, por la funcionalidad / naturaleza de nuestros servicios, por el escaso número de compañías y por cómo se interrelacionan con otros actores o puede que operemos en una especialidad que, a lo mejor, esté a caballo entre dos sectores: Seguros y Financiero (Ver más adelante las cuatro grandes teorías de Jean Bastin). La actual coyuntura económico-financiera (aunque siendo puristas y dada su cronología por la actual crisis deberíamos citar en orden inverso), tanto nacional como internacional, hacen que nos encontremos en un punto de inflexión sobre cómo debe gestionarse el riesgo crediticio, no sólo por parte de nuestros Asegurados con sus Clientes sino también por parte de las propias entidades aseguradoras de crédito algo que, por otra parte, ya se viene haciendo desde principios del 2007, aunque en menor medida que las entidades financieras - bancos y cajas en general -. Vamos a analizar cómo se ha ido modificando conceptualmente una herramienta puesta desde hace tiempo a disposición de las empresas, que en origen cubría unas necesidades distintas a las actuales y que hoy constituye un instrumento esencial de la gerencia integral de los negocios, del management. Por último, intentaremos ver cómo va a evolucionar esta actividad en los próximos años, en definitiva, hacia donde vamos...; estableciendo la implicación de las fuerzas de ventas de las distintas compañías que, como analizaremos, también van cambiando y que forzosamente deben adaptarse a los nuevos escenarios. Sin duda, a nuestro juicio, el Seguro de Crédito, va a ser una de las bases para la recuperación económica mundial. Disculpas por haberme saltado la “cláusula limitativa” relativa a la extensión de esta fase introductoria pero, sin ánimo de irreverencia, he creído conveniente plasmarla tal cual ha fluido, sin restricciones.