Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/2445/139275
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Grau Algueró, Carlos | - |
dc.contributor.author | Rovira Obradors, Santi | - |
dc.date.accessioned | 2019-09-05T12:05:09Z | - |
dc.date.available | 2019-09-05T12:05:09Z | - |
dc.date.issued | 2008 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2445/139275 | - |
dc.description | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2007-2008, Tutor: Carles Grau Algueró | ca |
dc.description.abstract | En un entorn de constant canvi i evolució com l’actual, esdevé necessària una visió de la qualitat de servei enfocada cap a l’excel∙lència, que ens permeti ser competitius, amb criteris de sostenibilitat i rendibilitat empresarial. Es pot observar sovint que, en el sector assegurador, els nostres clients no saben valorar, a priori, què significa qualitat, ni quin preu li correspon. Davant d’aquesta situació, sempre m’he plantejat com es podria classificar el servei d’assegurances en categories objectives, a partir d’allò que realment significa valor pel mercat. Per aconseguir-ho, cal fer una anàlisi del sistema de valors del mercat que ens permeti identificar quines són les variables clau del servei d’assegurances. | ca |
dc.format.extent | 104 p. | - |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | cat | ca |
dc.relation.ispartofseries | 100 | - |
dc.rights | (c) Rovira Obradors, 2008 | - |
dc.source | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) | - |
dc.subject.classification | Assegurances | - |
dc.subject.classification | Valor (Economia) | - |
dc.subject.classification | Treballs de fi de màster | - |
dc.subject.other | Insurance | - |
dc.subject.other | Value (Economics) | - |
dc.subject.other | Master's theses | - |
dc.title | El servei d’assegurances. Identificació de les variables clau | ca |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | ca |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | ca |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TFM-DEAF-100_Rovira.pdf | 2.43 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.