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http://hdl.handle.net/2445/139740
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Esclusa Rof, Josep | - |
dc.contributor.author | Morales Muñoz, María José | - |
dc.date.accessioned | 2019-09-10T17:01:44Z | - |
dc.date.available | 2019-09-10T17:01:44Z | - |
dc.date.issued | 2008 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2445/139740 | - |
dc.description | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2007-2008, Tutor: Josep Esclusa Rof | ca |
dc.description.abstract | Los servicios de Asistencia son propios de un estado social y económico del bienestar, típico de sociedades avanzadas, adultas y conocedoras de sus necesidades. En los últimos años, con la aparición de los seguros multirriesgo, las aseguradoras han ido pasando de un concepto indemnizatorio de siniestro a uno de gestión a través de Asistencia. Ya se organice de manera interna o externa las prestaciones asistenciales deben responder a las necesidades y demandas del cliente ofreciéndole algo diferente al resto de los competidores. Esta diferencia, viene siempre definida por la calidad y la satisfacción, teniendo que superar en todo momento las expectativas del cliente desde la petición del servicio hasta el cierre y resolución del expediente. | ca |
dc.format.extent | 54 p. | - |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | spa | ca |
dc.relation.ispartofseries | 134 | - |
dc.rights | (c) Morales Muñoz, 2008 | - |
dc.source | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) | - |
dc.subject.classification | Assegurances | cat |
dc.subject.classification | Risc (Assegurances) | cat |
dc.subject.classification | Llar | cat |
dc.subject.classification | Treballs de fi de màster | cat |
dc.subject.other | Insurance | eng |
dc.subject.other | Risc (Assegurances) | eng |
dc.subject.other | Home | eng |
dc.subject.other | Master's theses | eng |
dc.title | La gestión de los servicios de asistencia en los multirriesgo de hogar. Las prestaciones en caso de daños materiales | ca |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | ca |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | ca |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
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