Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/139922
Title: La gestión del cliente en el sector seguros El caso de BancaSeguros
Author: Cabezas Bono, M. Asunción
Director/Tutor: Gendra Hom, Josep
Keywords: Assegurances
Fidelització dels clients
Institucions financeres
Tesis de màster
Insurance
Customer loyalty programs
Financial institutions
Masters theses
Issue Date: 2012
Series/Report no: 147
Abstract: Ser capaz de establecer relaciones verdades con el cliente en las que éste sienta que la aseguradora se preocupa por él, le acompaña a lo largo de su vida y le hace propuestas de valor para el cliente, es la calve del éxito. Al mismo tiempo, el Sector Seguros y BancaSeguros, deben abordar tres importantes retos: ser capaz de generar confianza en el sector como paso previo para construir una relación verdadera con el cliente, transmitir claramente el valor que aportan los seguros para conseguir una demanda real, y conseguir el crecimiento sostenible en BancaSeguros, aprovechando las oportunidades que se plantean para este canal.
Note: Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2011-2012, Tutor: Josep Gendra Hom
URI: http://hdl.handle.net/2445/139922
Appears in Collections:Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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