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http://hdl.handle.net/2445/139922
Title: | La gestión del cliente en el sector seguros El caso de BancaSeguros |
Author: | Cabezas Bono, M. Asunción |
Director/Tutor: | Gendra Hom, Josep |
Keywords: | Assegurances Fidelització dels clients Institucions financeres Treballs de fi de màster Insurance Customer loyalty programs Financial institutions Master's theses |
Issue Date: | 2012 |
Series/Report no: | 147 |
Abstract: | Ser capaz de establecer relaciones verdades con el cliente en las que éste sienta que la aseguradora se preocupa por él, le acompaña a lo largo de su vida y le hace propuestas de valor para el cliente, es la calve del éxito. Al mismo tiempo, el Sector Seguros y BancaSeguros, deben abordar tres importantes retos: ser capaz de generar confianza en el sector como paso previo para construir una relación verdadera con el cliente, transmitir claramente el valor que aportan los seguros para conseguir una demanda real, y conseguir el crecimiento sostenible en BancaSeguros, aprovechando las oportunidades que se plantean para este canal. |
Note: | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2011-2012, Tutor: Josep Gendra Hom |
URI: | http://hdl.handle.net/2445/139922 |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
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