Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/139923
Title: Las redes sociales en el sector asegurador. Plan Social Media – El Community Manager
Author: Huguet Palouzié, Eduard
Director/Tutor: Rovira Isanda, Ferran
Keywords: Assegurances
Comunitats virtuals
Tecnologia
Gestió de vendes
Tesis de màster
Insurance
Online social networks
Technology
Sales management
Masters theses
Issue Date: 2012
Series/Report no: 149
Abstract: Resulta evidente que nos encontramos inmersos en una realidad cambiante con una clara influencia de los avances tecnológicos hasta el punto de experimentar nuevos hábitos de interactuar y de relacionarnos con otras personas. Se están modificando las conductas de consumo que conllevan a que cualquier decisión por insignificante que pueda parecer sea consultada en un ente globalizado denominado Internet. Prueba de ello la tenemos cuando nos planteamos realizar una compra, actividad lúdica y/o precisamos cualquier menester sea del ámbito que sea, acudiremos en primera instancia a consultar las páginas web de referencia, redes sociales, blogs y foros de opinión… En definitiva cualquier información que nos satisfaga nuestra curiosidad. Este estudio pretende realizar una inmersión en el mundo tecnológico que nos rodea y desde un prisma empresarial con óptica catalizadora del sector asegurador establecer la influencia de este paradigma en los hábitos de consumo y como afectan a los canales de distribución tal y como existen hoy en día. Todos los indicadores apuntan en establecer que existe un desplazamiento de la atención del consumidor hacia las redes sociales y las empresas deberemos aprender a usarlas, para no quedarnos fuera de juego en un mercado altamente volátil y competitivo. La intención por parte del autor consistirá en establecer si las redes sociales realmente aportan un valor añadido y hasta que punto están modificando los hábitos de consumo. Intentaremos establecer criterios y/o métodos cuantitativos y cualitativos para establecer el retorno de la inversión al canal. Se analizará el Plan Social Media y la figura del Community Manager que será el encargado de lidiar con las nuevas tecnologías.
Note: Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2011-2012, Tutor: Ferran Rovira Isanda
URI: http://hdl.handle.net/2445/139923
Appears in Collections:Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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