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Title: Información de clientes como elemento estratégico de un modelo asegurador. Estrategias de “marketing relacional/CRM/Big Data” aplicadas al desarrollo de un modelo de Banca-seguros
Author: Ruiz Carrillo, David
Director/Tutor: Rovira Isanda, Ferran
Keywords: Companyies d’assegurances
Relacions amb els clients
Màrqueting
Dades massives
Tesis de màster
Insurance companies
Customer relations
Marketing
Big data
Masters theses
Issue Date: 2015
Series/Report no: 191
Abstract: Este trabajo tiene como objetivo analizar cómo el uso de la información de clientes es un elemento diferencial y estratégico en el negocio asegurador. A partir de esta idea, se revisa cómo desarrollar un modelo asegurador, tomando como ejemplo una estructura de Banca-seguros, y cómo en la implementación de cada uno de los elementos del modelo se convierte en determinante el uso de estrategias de Marketing Relacional/CRM y Big Data. Este análisis debe permitir visualizar el impacto que el marketing relacional puede alcanzar en el resultado de un negocio asegurador, gracias a la gestión de las relaciones con los clientes, fomentando relaciones sólidas y rentables a lo largo del tiempo que maximicen el beneficio para todas las partes.
Note: Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2014-2015, Tutor: Ferran Rovira Isanda
URI: http://hdl.handle.net/2445/140213
Appears in Collections:Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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