Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/2445/141530
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Gendra Hom, Josep | - |
dc.contributor.author | Juncà Puig, Anna | - |
dc.date.accessioned | 2019-10-02T18:00:31Z | - |
dc.date.available | 2019-10-02T18:00:31Z | - |
dc.date.issued | 2004 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2445/141530 | - |
dc.description | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2003-2004, Tutor: Josep Gendra i Hom | ca |
dc.description.abstract | El objetivo principal del presente estudio, consiste en profundizar en aquellas relaciones preestablecidas entre Compañías Aseguradoras, Mediadores y Cliente final. Dicha relación va mucho más allá de la simple relación comercial, cuando lo que se pretende es fidelizar al Cliente / Mediador. La creación de un vínculo de confianza, la inversión de tiempo en la relación y como consecuencia, una creación de valor, son requisitos imprescindibles para lograr una fidelización sin condicionantes. Al final del estudio exponemos un cuestionario útil para las Compañías Aseguradoras, que les permite analizar el grado de satisfacción de los Mediadores. Este novedoso sistema pretende lograr el objetivo principal de cualquier Compañía: conseguir Mediadores y como consecuencia, Clientes finales fidelizados y rentables. Al final del estudio exponemos un cuestionario útil para las Compañías Aseguradoras, que les permite analizar el grado de satisfacción de los Mediadores. Este novedoso sistema pretende lograr el objetivo principal de cualquier Compañía: conseguir Mediadores y como consecuencia, Clientes finales fidelizados y rentables. | ca |
dc.format.extent | 74 p. | - |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | spa | ca |
dc.relation.ispartofseries | 050 | - |
dc.rights | (c) Juncà, 2004 | - |
dc.source | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) | - |
dc.subject.classification | Companyies d'assegurances | cat |
dc.subject.classification | Mediació | cat |
dc.subject.classification | Relacions amb els clients | cat |
dc.subject.classification | Treballs de fi de màster | cat |
dc.subject.other | Insurance companies | eng |
dc.subject.other | Mediation | eng |
dc.subject.other | Customer relations | eng |
dc.subject.other | Master's theses | eng |
dc.title | Una nueva metodología de fidelización en el sector asegurador. Marketing Relacional en la Cadena de servicio compañía-mediador-asegurado | ca |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | ca |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | ca |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
TFM-DEAF-050_Junca.pdf | 340.42 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.