Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/141999
Title: Gestión eficiente de pólizas colectivas de vida
Author: Lindín Soriano, Pilar
Director/Tutor: Montañés Navarro, Josep
Keywords: Assegurances de vida
Administració
Gestió
Tesis de màster
Life insurance
Management
Management science
Masters theses
Issue Date: 2004
Abstract: En el presente documento se realiza un análisis de la gestión que se desarrolla actualmente de las pólizas colectivas de vida en el mercado asegurador español, tanto por parte de la entidad aseguradora como de los mediadores. El objeto de dicho análisis es elaborar una propuesta de cambio en dicho proceso de gestión, mediante el uso de tecnologías de información que permitan mejorar la comunicación entre la compañía y el mediador y entre los diferentes departamentos de la compañía, considerando que estamos trabajando con productos que no son estándar y que los procedimientos actuales incorporan una considerable carga administrativa. Con esta propuesta se espera conseguir un aumento de la satisfacción del cliente-mediador y en consecuencia del cliente final (tomador y asegurados).
Note: Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2003-2004, Tutor: Josep Montañés Navarro
URI: http://hdl.handle.net/2445/141999
Appears in Collections:Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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