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http://hdl.handle.net/2445/144679
Title: | Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros |
Author: | Blanco Páez, Luis del |
Director/Tutor: | Gendra Hom, Josep |
Keywords: | Companyies d'assegurances Fidelització dels clients Responsabilitat social de l'empresa Treballs de fi de màster Insurance companies Customer loyalty programs Social responsability of business Master's theses |
Issue Date: | 2018 |
Series/Report no: | 225 |
Abstract: | El sector asegurador está viviendo uno de los momentos más intensos de toda su historia debido a la atomización de los canales de distribución de seguros. A los agentes y corredores se han unido el sector bancario, la venta directa o los buscadores on-line entre muchos otros. En este contexto, se vuelve especialmente relevante, la lucha por obtener el mayor número de ventajas competitivas respecto al sector. Precisamente por ese motivo, este trabajo concentra esfuerzos en dotar al mediador de herramientas para aumentar el valor aportado al cliente, y poder así establecer relaciones rentables basadas en el largo plazo, la confianza y la fidelidad. |
Note: | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2017-2018, Tutor: Josep Gendra i Homs |
URI: | http://hdl.handle.net/2445/144679 |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
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