Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/144679
Title: Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros
Author: Blanco Páez, Luis del
Director/Tutor: Gendra Hom, Josep
Keywords: Companyies d’assegurances
Fidelització dels clients
Responsabilitat social de l'empresa
Tesis de màster
Insurance companies
Customer loyalty programs
Social responsability of business
Masters theses
Issue Date: 2018
Series/Report no: 225
Abstract: El sector asegurador está viviendo uno de los momentos más intensos de toda su historia debido a la atomización de los canales de distribución de seguros. A los agentes y corredores se han unido el sector bancario, la venta directa o los buscadores on-line entre muchos otros. En este contexto, se vuelve especialmente relevante, la lucha por obtener el mayor número de ventajas competitivas respecto al sector. Precisamente por ese motivo, este trabajo concentra esfuerzos en dotar al mediador de herramientas para aumentar el valor aportado al cliente, y poder así establecer relaciones rentables basadas en el largo plazo, la confianza y la fidelidad.
Note: Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2017-2018, Tutor: Josep Gendra i Homs
URI: http://hdl.handle.net/2445/144679
Appears in Collections:Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TFM-DEAF-225_Blanco.pdf669.52 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.