Conformity of goods and digital content/digital services

Abstract

[eng] This paper considers the role of legal conformity requirements in consumer sales contracts, distinguishing between different levels of conformity based on subjective and objective criteria. It then critiques the conformity requirements in two recent EU Directives on consumer sales, and the supply of digital content and digital services respectively. It is critical of the maximum harmonisation standard of these directives and the inflexibility this imposes, as well as the lack of creativity in developing modern consumer-specific rules. It questions the separation into subjective and objective conformity requirements and argues that there is no room for subjective conformity requirements based on party agreement in most consumer contracts. It then critically analyses the conformity rules in both directives and discusses ambiguities, open questions, as well as positive aspects (for instance, the inclusion of new criteria such as compatibility, functionality and interoperability). It highlights the potential role of the "reasonable expectations" criterion as a way of mitigating the effects of the maximum harmonisation nature of the directives. Finally, it highlights the insufficient account that has been taken of sustainability in the development of these directives, which seems due to a desire to prioritise maximum harmonisation rather than modern, creative consumer law rules

[spa] En el presente trabajo examina los requisitos de conformidad jurídica en los contratos de venta al consumidor y distingue entre diferentes niveles basados en criterios subjetivos y objetivos. Luego se critican los requisitos de conformidad de dos recientes directivas de la Unión Europea sobre las ventas al consumidor y el suministro de contenidos y servicios digitales, respectivamente. Se critica la técnica de armonización máxima de esas directivas y la falta de flexibilidad que la misma conlleva, así como la falta de creatividad en la elaboración de normas modernas específicas para los consumidores. El trabajo cuestiona también la separación entre los requisitos de conformidad subjetivos y objetivos, y sostiene que no hay lugar para los requisitos de conformidad subjetivos basados en el acuerdo de las partes en la mayoría de los contratos con consumidores. A continuación, se analizan críticamente las normas de conformidad de ambas directivas y sus ambigüedades, las cuestiones pendientes y los aspectos positivos (por ejemplo, la inclusión de nuevos criterios como la compatibilidad, la funcionalidad y la interoperabilidad). Destaca el potencial que puede tener el criterio de las "expectativas razonables", como forma de mitigar los efectos de la máxima armonización de ambas directivas. Por último, destaca la insuficiente consideración que se ha dado al criterio de la sostenibilidad en la elaboración de estas directivas, lo que parece deberse al deseo de dar prioridad a la armonización máxima frente a las normas modernas y creativas del derecho del consumidor