Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/2445/16564
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | Barral i Viñals, Immaculada | cat |
dc.date.accessioned | 2011-02-23T13:31:51Z | - |
dc.date.available | 2011-02-23T13:31:51Z | - |
dc.date.issued | 2010-12 | - |
dc.identifier.issn | 1699-8154 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2445/16564 | - |
dc.description.abstract | La utilització dels mitjans alternatius de resolució de conflictes (ADR) en l'àmbit de les reclamacions de consum té un marc legal específic a Espanya -i també a la UE- des del 1993, que deriva de les seves característiques especials. Algunes són d'encuny exclusivament jurídic: es tracta de reclamacions en què el marc legal aplicable és el denominat dret de consum; d'altres tenen un suport bàsicament fàctic: solen tenir poca entitat econòmica, és a dir, entren en la categoria del que denominem small claims, i el fet que les reclamacions -en alguns casos que van en augment- siguin transfrontereres condiciona l'opció entre jurisdicció tradicional i ADR, com també tindrem ocasió d'analitzar. Cal afegir a aquests elements jurídics i fàctics un element important de política legislativa en un àmbit de la UE: els ADR s'entenen com un instrument bàsic per a garantir l'accés dels consumidors a la justícia, però alhora, en l'àmbit del comerç electrònic, són un element de gran transcendència en la creació de la denominada confiança electrònica o e-confidence. Per aquest motiu, s'exploren contínuament proces- sos de resolució en línia de conflictes (on-line dispute resolution, ODR). Els ODR pretenen la màxima eficàcia oferint un suport tècnic capaç de solucionar una controvèrsia amb la intervenció d'un tercer o sense, i dins o fora de l'organització de l'empresari. D'aquesta manera, s'usa un mateix expedient tècnic per a posar en marxa successivament més d'un ADR, o es potencien els mecanismes automàtics que prescindeixen dels conceptes jurídics i, en mig de l'exploració constant, Espanya aposta per l'arbitratge electrònic de consum en el RD 236/2008. A aquests temes ens referirem a continuació. | cat |
dc.format.extent | 12 p. | - |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | cat | eng |
dc.publisher | Universitat Oberta de Catalunya | cat |
dc.relation.ispartof | IDP. Revista d'Internet, Dret i Política, 2010, vol. 11 | cat |
dc.relation.ispartof | Reproducció del document publicat a: http://idp.uoc.edu/ojs/index.php/idp/article/view/n11-barral | cat |
dc.rights | cc-by-nd, (c) Barral, 2010 | - |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es/deed.es | - |
dc.source | Articles publicats en revistes (Dret Privat) | - |
dc.subject.classification | Comerç electrònic | cat |
dc.subject.classification | Protecció del consumidor | cat |
dc.subject.classification | Mediació | cat |
dc.subject.classification | Arbitratge i laude | cat |
dc.subject.other | Electronic commerce | eng |
dc.subject.other | Consumer protection | eng |
dc.subject.other | Mediation | eng |
dc.subject.other | Arbitration and award | eng |
dc.title | La mediació i l'arbitratge de consum: explorar sistemes d'ODR | cat |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | eng |
dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | - |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
Appears in Collections: | Articles publicats en revistes (Dret Privat) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Barral_IDP_AN.pdf | 189.29 kB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License