The Effects of Social Media on the Online Consumer Behaviour of University Students

Abstract

[eng] This research paper studies the influence that Social Media platforms and the interactions that take place within them have on the online consumption decisions of University students. In order to analyse these effects, several criteria have been taken into account such as gender, frequency of use of Social Media platforms and usual consumption patterns. Results from the questionnaires that were distributed amongst the students revealed that Instagram and Twitter are the two platforms that, besides being the most used, have the biggest influence on users when it comes to the online consumption decisions of University students. Additionally, it was found that E-WOM has become the main source of information that is used by consumers prior to making a consumption decision online.

[cat] Aquest treball de recerca estudia la influència que les plataformes de xarxes socials i les interaccions que tenen lloc a través d’elles tenen en les decisions de consum en línia dels estudiants universitaris. Per analitzar aquests efectes s'han tingut en compte diversos criteris, com el gènere, la freqüència d'ús de les plataformes de xarxes socials i les pautes de consum habituals. Els resultats dels qüestionaris que es van distribuir entre els estudiants van revelar que Instagram i Twitter són les dues plataformes que, a més de ser les més utilitzades, tenen més influència en els estudiants universitaris a l'hora de prendre decisions de consum en línia. A més, es va constatar que la E-WOM s'ha convertit en la principal font d'informació que utilitzen els consumidors abans de prendre una decisió de consum en línia.