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http://hdl.handle.net/2445/181029| Title: | Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificial |
| Author: | Jumilla Hernández, Marc |
| Director/Tutor: | Veiga Couso, José Manuel |
| Keywords: | Fidelització dels clients Satisfacció del consumidor Intel·ligència artificial Treballs de fi de màster Customer loyalty programs Consumer satisfaction Artificial intelligence Master's theses |
| Issue Date: | 2021 |
| Series/Report no: | 284 |
| Abstract: | En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfac-ción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hin-capié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Lear-ning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofre-cernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconve-nientes inherentes a la Inteligencia Artificial. |
| Note: | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2020-2021, Tutor: José Manuel Veiga Couso |
| URI: | http://hdl.handle.net/2445/181029 |
| Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
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