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Title: Evaluación y adecuación de las propiedades psicométricas de un instrumento para medir el nivel de reputación en el sector asistencial universitario odontológico
Author: Muñoz Leal, Maria José
Ferrari, Marco
Aguilera Eguía, Raúl
Ferrari, Edoardo
Ustrell i Torrent, Josep Maria, 1953-
Keywords: Serveis sanitaris
Màrqueting
Psicometria
Odontologia
Health services
Marketing
Psychometrics
Dentistry
Issue Date: 13-Dec-2021
Publisher: Universidad Autónoma de Chile
Abstract: Se analizaron las propiedades psicométricas de un instrumento adecuado para medir reputación en el ámbito bancario, y su adaptación al ámbito sanitario con la finalidad de determinar si el cuestionario confiere fiabilidad y validez para ser aplicado en estudios futuros en usuarios del sector salud. Investigación de orden cualitativa con confirmación de instrumento. Se aplicó una fase piloto a 97 pacientes. La aplicación del instrumento reestructurado se aplicó a una muestra de 323 hombres y mujeres que asistieron a la Clínica Odontológica de la Universidad Andrés Bello de la sede Concepción (Chile). Durante la fase piloto y aplicación del instrumento se aplicaron dos análisis factoriales exploratorios, la Prueba de Bartlett, el coeficiente de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) y el Análisis de componentes principales (ACP) y el método de Varimax con normalización Kaiser. Durante la fase de análisis de aplicabilidad del instrumento igualmente se aplicaron dos análisis factoriales confirmatorios para las Compromiso relacional (RC), Intención de comportamiento (BI) y valor relacional (VR). Según los resultados obtenidos el instrumento inicialmente creado por Khan, Kadir y Wahab para el área bancaria puede considerarse un instrumento confiable y sólido para estimar la reputación en el área de la salud. Se piensa que la adaptación realizada al instrumento exhibe propiedades psicométricas apropiadas y consistentes con el instrumento original. El medir el valor relacional puede favorecer de gran manera a determinar el comportamiento futuro de los usuarios que acostumbran a visitar a un organismo asociado al sector sanitario.
Note: Reproducció del document publicat a: https://doi.org/10.32457/ejhr.v7i3.1736
It is part of: European Journal Health Research, 2021, vol. 7 , num. 3 (2021), p. 1-23
URI: http://hdl.handle.net/2445/185220
Related resource: https://doi.org/10.32457/ejhr.v7i3.1736
ISSN: 2445-0308
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