Miniatura

Fitxers

717511.pdf (1.77 MB)

Tipus de document

Article

Versió

Versió acceptada

Data de publicació

2022-10-01
Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/201734

New insights on satisfaction prototypes for segmentation

Títol de la revista

Autors

ISSN de la revista

Títol del volum

Resum

This paper tests a conceptual segmentation using a criterion outlined by Oliver based on the satisfaction prototypes customers may follow. The empirical study was conducted with a sample of theme park visitors grouped into four satisfaction prototypes/segments. Results show the presence of important differences by groups in terms of both the effects of perceived value dimensions on satisfaction and the level of satisfaction by segment, supporting the proposed approach. The findings are valuable for a better identification of key drivers of segments' satisfaction, which will be helpful to redesign service experiences to better fit the varying preferences of modern consumers.

Descripció

Matèries

Estratègies d'aprenentatge, Qualitat de l'ensenyament, Mercat de treball

Matèries (anglès)

Learning strategies, Educational quality, Labor market

Citació

Col·leccions

Articles publicats en revistes (Econometria, Estadística i Economia Aplicada)

Citació

DUQUE ZULUAGA, Lola, RIERA I PRUNERA, Maria carme. New insights on satisfaction prototypes for segmentation. _Journal of Vacation Marketing_. 2022. Vol. 28, núm. 4, pàgs. 1-24. [consulta: 3 de desembre de 2025]. ISSN: 1356-7667. [Disponible a: https://hdl.handle.net/2445/201734]

Exportar metadades

JSON - METS

Compartir registre