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Title: Efecto de un protocolo de acogida sobre la encuesta de satisfacción familiar en una unidad de cuidados intensivos
Author: López Chacón, Marco Antonio
Piñol Pérez-Rejón, Montserrat
Merino Cabrera, Esperanza
Taurà Rodríguez, Gemma
Quispe Hoxas, Linda Cynthia
Manzanedo Sánchez, David
Hidalgo Blanco, Miguel Ángel
Keywords: Unitats de cures intensives
Satisfacció del consumidor
Protocols d'infermeria
Intensive care units
Consumer satisfaction
Nursing care plans
Issue Date: Oct-2011
Publisher: Elsevier
Abstract: Objetivo: Evaluar el impacto de un protocolo de acogida destinado a familiares de pacientes en nuestra unidad de cuidados intensivos (UCI) sobre el nivel de satisfacción familiar, al alta del paciente. Métodos: Estudio prospectivo cuasi-experimental. Sujetos del estudio: cuidadores principales y pacientes ingresados >24 h en la UCI. Durante dos meses, el grupo control (n=50) recibió la información y la orientación usuales del personal médico y de enfermería. Durante los dos meses siguientes, al grupo intervención (n=65) se le aplicó un protocolo de acogida estructurado y multidisciplinar, proveído en las primeras 24 h tras el ingreso. A ambos grupos (n=115) se les ofreció la Encuesta de Satisfacción Familiar en la UCI (FS-ICU©) en castellano. Resultados: El índice de respuesta del grupo control fue del 90%, frente al 70,7% del grupo intervención. Un total de 87 encuestas se consideraron válidas (>70% de ítems contestados). Observamos que el nivel de satisfacción general (FS-Total), y los niveles de satisfacción con los cuidados (FS-Cuidados) y con la toma de decisiones (FS-TD), en nuestra UCI, parecen muy altos. La mayoría de las puntuaciones de los distintos ítems de la encuesta en ambos grupos (83,3% frente al 79,1%) superaron el 75% en la escala 0-100%. La comparación de niveles de satisfacción entre grupos no muestra diferencias estadísticamente significativas. Conclusiones: Este estudio no demostró que esta intervención haya contribuido a una mejora significativa de la calidad percibida por los familiares en nuestra UCI, medidos con la encuesta FS-ICU© en castellano. Sin embargo, destaca cuestiones metodológicas para considerar en futuros estudios sobre este tema.
Note: Reproducció del document publicat a: http://www.elsevier.es/es/revistas/nursing-20-1764
It is part of: Nursing, 2011, vol. 29, num. 8, p. 52-65
URI: http://hdl.handle.net/2445/34078
ISSN: 0212-5382
Appears in Collections:Articles publicats en revistes (Infermeria Fonamental i Medicoquirúrgica)

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