Incorporación de la logística Inversa en la cadena de suministros y su influencia en la estructura organizativa de las empresas

Abstract

[spa] Este trabajo, desarrollado en el ámbito de la Logística, persigue elaborar un modelo de referencia o conjunto estructurado de prácticas organizativas, que posibilita a las empresas el disponer de un modelo organizativo que permita una fácil adaptación a las necesidades derivadas de la gestión logística inversa, analizando cómo las empresas, una vez han asumido la extensión de su responsabilidad más allá de la vida útil de los productos que fabrican, adaptan su estructura organizativa a los procesos de logística inversa y a las nuevas necesidades derivadas de la legislación en materia medioambiental. Asimismo, las empresas deben considerar el impacto de los productos sobre el entorno natural a lo largo de todas las etapas de su ciclo de vida y desde la perspectiva de los recursos y capacidades, la dotación de recursos ligados al medio ambiente, por lo que deben actuar en consecuencia. Una muestra de ello es la actuación de las organizaciones incluyendo modelos empresariales de responsabilidad social corporativa. El eje básico que define el estudio, es el que, partiendo de las estrategias y políticas sobre gestión medioambiental de la empresa, originadas tanto por la legislación vigente como por su propia responsabilidad social, se sintetizan en procesos logísticos inversos que deben integrarse dentro de la cadena de suministro. Todo ello debe ser gestionado por una nueva estructura organizativa que surgirá a partir de su adaptación o ampliación, para cumplir la misión y objetivos fijados por la organización. Se plantean como objetivos de este modelo de referencia: conocer la estrategia seguida por las empresas para integrar su actuación en la cadena de suministro inverso para, a partir de este punto, definir su estructura organizativa alineada con la estrategia competitiva de la empresa; establecer las prácticas estratégicas de los flujos inversos y su posible evolución futura, equipararse con las mejores prácticas de las empresas de referencia de su propio sector y adoptando aquellas prácticas de otros sectores más adecuadas a su estructura organizativa; y finalmente, la estrategia de aprovisionamiento y utilización de productos reciclados como parte de su compromiso social de sostenibilidad y como ello afecta a la organización de la empresa. La investigación se ha realizado a través del método del caso múltiple, teniendo cada uno de los casos analizados un carácter principalmente descriptivo, exploratorio e ilustrativo. Se ha optado por el caso múltiple, frente al caso único, con el fin de encontrar patrones de comportamiento que permitan generalizar los resultados (lógica de replicación) a partir de la evidencia obtenida de veinte empresas localizadas en el territorio español, con reconocido prestigio internacional y presentes en distintos contextos económicos, organizativos y sectoriales. PALABARAS CLAVE: Logística, Logística inversa, Cadena de suministro, Organizació de empresas

[eng] The main aim of this work, developed in the Logistics research area, is to make a reference model or structured set of organizational practices that makes possible to the companies having an organizational model that allows an easy adaptation to the needs derived from the reverse logistics management. It analyzes how companies, once have assumed the extension of their responsibility beyond the life utility of it products, adapt their organizational structure to the processes of reverse logistics and to the new needs derived from the environmental legislation. Also, the companies must consider the impact of products on natural environment throughout all the stages of their service life and resource and capacities, the grant of resources bound to the environment, reason why must act consequently. An example of it is the action of the organizations including enterprise models of corporative social responsibility. The investigation has been done through the multiple cases methodology, having each one a mainly descriptive, exploratory and illustrative character. It has been decided the multiple case method, against the unique case, because of the purpose of finding patrons of behaviour who allow to generalize results (logical of replication) from the obtained evidence of twenty recognized companies, with high level of prestige and presence in different economic contexts, located in the Spanish territory.