Desarrollo de la competencia intercultural en alumnado universitario: una propuesta formativa para la gestión de empresas multiculturales.

Abstract

[spa] El problema que aborda la tesis es la formación para el desarrollo de las competencias interculturales para la gestión de la diversidad en las organizaciones empresariales. Se aborda el tema desde el ámbito universitario, tanto en cuanto a la oferta que existe actualmente, como en cuanto a la que pudiera existir para favorecer el desarrollo de dichas competencias en el alumnado universitario. Se plantean los siguientes objetivos: 1) Identificar las competencias para la gestión en entornos empresariales multiculturales; 2) Identificar las necesidades formativas requeridas para el desarrollo de las competencias interculturales para la gestión, así como a través de qué estrategias la Universidad está respondiendo o podría responder a dichas necesidades; 3) Adaptar y validar un instrumento para medir la sensibilidad intercultural y el perfil de experiencia ante lo internacional y/o lo multicultural del alumnado universitario; 4) Elaboración de un modelo formativo para el desarrollo de las competencias interculturales en el ámbito universitario, y 5) Elaboración y validación de una propuesta formativa que permita dar respuesta a alguna (s) de las necesidades formativas identificadas. La presente es una tesis fundamentalmente diagnóstica, complementada con una primera intención de intervención educativa, es decir, que la principal aportación de la tesis se da a partir del análisis descriptivo de necesidades, complementada con una segunda aportación, aunque de menor importancia, a través de la investigación evaluativa de corte cualitativo de un programa formativo de tipo modular.En la fase diagnóstica de la tesis se recopila información de cuatro fuentes: a) Análisis documental de organismos oficiales y de planes de estudio de carreras de gestión ; b) Entrevistas con profesorado universitario, así como c) Trabajo grupal y aplicación de una encuesta, que incluye la escala "Sensibilidad Intercultural", con alumnado universitario. Con la información obtenida de estas fuentes se obtienen las necesidades formativas y las estrategias para el desarrollo de la competencia intercultural. La validación de una parte de la propuesta formativa propuesta se efectúa a través de la impartición de un taller sobre "Gestión de la diversidad cultural en las organizaciones del siglo XXI", con alumnado universitario. Los principales resultados obtenidos de la tesis son los siguientes: 1) La identificación de las competencias para la gestión en entornos empresariales multiculturales; 2) La identificación de las necesidades formativas requeridas para el desarrollo de las competencias interculturales para la gestión, así como de las estrategias a través de las que la universidad está respondiendo o podría responder a dichas necesidades; 3) Un modelo formativo para el desarrollo de las competencias interculturales en el ámbito universitario; 4) Una propuesta formativa validada que permita dar respuesta a algunas(s ) de las necesidades formativas identificadas y 5) Un instrumento adaptado y validado para medir la sensibilidad intercultural, así como el perfil de experiencia ante lo internacional y/o lo multicultural. En síntesis, se plantea que las instituciones de educación superior tienen una responsabilidad en el desarrollo de la competencia intercultural, a través de estrategias de tipo político-institucional que creen contextos favorables a la diversidad y la inclusión, así como de estrategias didáctico-curriculares que proporcionen las bases teórico-conceptuales y de habilidades para que la experiencia internacional y/o multicultural sea afrontada con una mayor conciencia y disfrute, colaborando así a la empleabilidad del alumnado universitario, así como a la cohesión social, el aprender a vivir juntos.

[eng] The development of intercultural competencies for diversity management in the organizations through education & training is the central matter of this thesis. It is focus on superior education (universities), exploring the actual education & training opportunities as well as the possible offert that could exist in the future in order to develop the university students intercultural competencies.The research work of this thesis is mainly diagnostic, supported by a first educational intervention. A training needs descriptive analysis is the first part of the empiric work, and a qualitative evaluation of a modular training program, cover the second part of the thesis. The diagnostic part includes four information sources: a) Official organisms documental analysis; b) Management university study plans documental analysis; c) University professors interviews; c) University student small group work as well as an students survey, that includes an "Intercultural Sensitivity Scale". University student formative needs as well as possible strategies for the intercultural competencies development are obtained through this study. The qualitative evaluation of a modular training program was delivered through a workshop named "Cultural diversity management in the XXI century organizations", with university students, in order to validate didactic design, contents, as well as didactic activities value.The main thesis results are: 1) Identification of management competencies in multicultural business organizations; 2) Identification of formative needs required for management intercultural competencies development as well as actual and future university strategies related with those formative needs; 3) An intercultural competencies development formative model, for the university context; 4) A validated formative program that answer to some of the identificated formative needs and 5) An adapted and validated instrument for measure the intercultural sensitivity as well as the international and/o multicultural experience profile.