Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/57468
Title: La mediación y el arbitraje de consumo: explorando sistemas de ODR
Author: Barral i Viñals, Immaculada
Keywords: Consumidors
Arbitratge i laude
Consum (Economia)
Consumers
Arbitration and award
Consumption (Economics)
Issue Date: 2010
Publisher: Universitat Oberta de Catalunya
Abstract: La utilización de ADR en el ámbito de las reclamaciones de consumo tiene un marco legal específico en España ¿y también en la UE? desde 1993, que deriva de sus características especiales. Algunas son de cuño exclusivamente jurídico: se trata de reclamaciones en las que el marco legal aplicable es el denominado derecho de consumo; otras poseen un soporte básicamente fáctico: suelen tener poca entidad económica, es decir, entran en la categoría de lo que denominamos small claims, y el hecho de que las reclamaciones ¿en algunos supuestos que van en aumento? sean transfronterizas condiciona la opción entre jurisdicción tradicional y ADR, como también tendremos ocasión de analizar. Hay que añadir a estos elementos jurídicos y fácticos un elemento importante de política legislativa en un ámbito de la UE; los ADR se entienden como un instrumento básico para garantizar el acceso de los consumidores a la justicia, pero al mismo tiempo, en el ámbito del comercio electrónico, son un elemento de gran trascendencia en la creación de la denominada e-confidence. Por este motivo, se exploran continuamente formas de ODR (On-line Dispute Resolution). Los ODR pretenden la mayor eficacia ofreciendo un soporte técnico capaz de solucionar una controversia con o sin la intervención de un tercero, y dentro o fuera de la organización del empresario. De este modo, se usa un mismo expediente técnico para poner en marcha sucesivamente más de un ADR, o se potencian los mecanismos automáticos que prescinden de los conceptos jurídicos y, en medio de la exploración constante, España apuesta por el arbitraje electrónico de consumo en el RD 236/2008. A estos temas vamos a referirnos a continuación
Note: Reproducció del document publicat a: http://dx.doi.org/10.7238/idp.v0i11.812
It is part of: IDP. Revista d'Internet, Dret i Política, 2010, num. 11
Related resource: http://dx.doi.org/10.7238/idp.v0i11.812
URI: http://hdl.handle.net/2445/57468
ISSN: 1699-8154
Appears in Collections:Articles publicats en revistes (Dret Privat)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
595999.pdf187.8 kBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons