| Issue Date | Title | Author(s) |
| 2022 | Approaching the cold start problem in customer relationship management through lifetime value models | Guivernau Rosés, Daniel |
| 29-Jul-2020 | Bartenders and Customers' Interactions. Influence on Sexual Assaults in Nightlife | Duque, Elena (Duque Sánchez); Rodríguez-Conde, Javier; Puigvert, Lídia; Peña-Axt, Juan Carlos |
| 2015 | Creación de correduría de seguros y reaseguros S.L. Gestión Integral de riesgos | Petit Salas, Oriol |
| Dec-2017 | Customer-Oriented Employees: Blessing or Curse for Firms? | Manna, Ester |
| 2023 | Experiencia cliente: palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida | Valero Hernández, Eulogia |
| 1-Nov-2023 | Gendered Human-Robot Interactions in Services | Forgas Coll, Santiago; Huertas García, Rubén; Andriella, Antonio; Alenyà, Guillem |
| 2022 | La Gestión por procesos :“La mejor opción para gestionar tu aseguradora” | Martínez Buendía, Eva |
| 2022 | La gestión proactiva del cliente de seguros en Bancaseguros. Como conseguir ser relevante en las interacciones con los clientes. Una reflexión sobre el cambio de paradigma en la relación comercial de las Banco aseguradoras con sus clientes | Erència Esteve, Xavier |
| 2015 | Información de clientes como elemento estratégico de un modelo asegurador. Estrategias de “marketing relacional/CRM/Big Data” aplicadas al desarrollo de un modelo de Banca-seguros | Ruiz Carrillo, David |
| 2011 | Necesidades de organización en las estructuras de distribución por mediadores. Adaptación organizativa frente a cambios en los modelos de distribución | Maresch Camprubí, Miquel |
| 2004 | Una nueva metodología de fidelización en el sector asegurador. Marketing Relacional en la Cadena de servicio compañía-mediador-asegurado | Juncà Puig, Anna |
| 2015 | Proceso de transformación de una compañía aseguradora enfocada a producto, para orientarse al cliente | Lleyda Capell, Alex |
| 2023 | La tecnología como palanca de revolución en la gestión de siniestros : Pasando de un modelo reactivo a uno proactivo | Yuste Fernández-Arroyo, Juan José |
| 26-Jan-2017 | uSell: sistema informàtic per a empreses orientades a la venda | Estrella Sanahuja, Daniel |
| 2-Feb-2021 | Using fuzzy Indicators in customer experience analytics | Nicolás Alarcón, Carolina; Gil Lafuente, Jaime; Urrutia, Angélica; Valenzuela-Fernández, Leslier |
| Jul-2018 | What kind of e-mail information is more effective in communicating with the client? Application of game theory | Sánchez Torres, Javier Alirio; Rivera González, Julián A.; Jorba, Lambert |
