El rol del proveedor de servicios logísticos en la cadena de suministro : análisis del sector farmacéutico en España

Abstract

[spa] En la industria farmacéutica, la subcontratación de actividades logísticas es una práctica relativamente reciente ya que la figura del proveedor de servicios logísticos (LSP) como tal en España no aparece hasta muy a finales de los años noventa, y además dadas las características del producto que se maneja en esta industria, los proveedores de servicios logísticos se ven obligados a cumplir, para la mayor parte de los artículos, unos requisitos y unas normas estrictas de trazabilidad y control de temperatura. Esto ha provocado que las empresas logísticas que operan en esta industria sean menos numerosas y más especializadas. Este trabajo se asienta en tres motivaciones: • Primero, en el hecho que según varios estudios la subcontratación logística se limita básicamente a las actividades operativas. A pesar de esto, los LSP tienden cada vez más a desarrollar capacidades para ofrecer más servicios y más estratégicos. • Segundo, en los últimos años la industria farmacéutica está viviendo profundos cambios que le hacen prestar más atención a aspectos como la eficacia y eficiencia, a controlar el punto de venta y a acceder a nuevos mercados. • Y, finalmente, hasta ahora la mayoría de estudios realizados en el campo de la subcontratación logística se han centrado en el análisis de las ventajas y los riesgos de ésta, prestando poca atención al proveedor de servicios logísticos; es más, si nos centramos en las implicaciones del rol que éstos han desempeñado en la cadena de suministro, todavía se ha realizado menos investigación académica. Todo ello, ha llevado a plantearnos si los LSP que operan con el sector farmacéutico en España están capacitados para ejercer cualquier categoría de rol en la cadena de suministro de sus clientes. Para ello se han agrupado las clasificaciones halladas en la literatura sobre el rol del LSP en tres categorías en función de las capacidades que debe tener éste para ejercerlo y se ha llevado a cabo un análisis de casos viendo la doble perspectiva: LSP-Laboratorio. Las principales conclusiones de este trabajo de investigación han sido: • A medida que la relación con un cliente avanza, los LSP suelen desempeñar un rol mayor tratando de ofrecer a sus clientes más servicios, de carácter más estratégico y más adaptados a sus necesidades. Sin embargo el core business de los proveedores de servicios logísticos de la industria farmacéutica sigue siendo el proveer servicios a nivel operativo o táctico basándose en la utilización de sus propios activos tal como se ha visto en la literatura. • Desarrollar las competencias necesarias a nivel interno para llevar a cabo un rol mayor en la cadena de suministro requiere una elevada inversión económica y de tiempo lo que hace que dicho desarrollo se realice de forma limitada y titubeante. • Los LSP tienen información y visibilidad de una parte o de toda la cadena de suministro, pero consideran que no están capacitados o no tienen suficiente fuerza para implantar los cambios derivados de éstas. • El miedo a perder el control del proceso de suministro y los aspectos de índole relacional y de confianza, restringen la extensión en la que los laboratorios subcontratan el proceso logístico. • Para que la relación avance y se asuma un rol mayor es importante que exista coherencia entre la estrategia de subcontratación del laboratorio, la estrategia de negocio del LSP y las capacidades percibidas y desarrolladas.

[eng] In the pharmaceutical industry, outsourcing logistics activities is a relatively recent practice as the figure of the logistics service provider (LSP) as such in Spain does not appear until the very end of the nineties, and also given the characteristics of the product is handled in this industry, logistics service providers are forced to comply, for most of the articles, some requirements and high standards of traceability and temperature control. This has led to the logistics companies operating in this industry are less numerous and more specialized. This work is based on three re.asons: • First, the fact that according to several studies logistics outsourcing is largely limited to operational activities. Despite this, the LSP increasingly tend to develop capabilities to offer more services and more strategic. • Second, in recent years the pharmaceutical industry is undergoing profound changes that make you pay more attention to issues such as efficiency and effectiveness, to control the point of sale and access new markets. • And finally, until now most studies in the field of logistics outsourcing have focused on the analysis of the advantages and risks of this, paying little attention to the logistics service provider; indeed, if we focus on the implications of the role they have played in the supply chain, yet it has been made less academic research. All this has led to consider whether the LSP operating with the pharmaceutical sector in Spain are able to exercise any category role in the supply chain of its customers. This has been grouped classifications found in the literature on the role of the LSP into three categories based on the capabilities that they need to exercise it and it has carried out an analysis of cases seeing double perspective: LSP-lab.