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http://hdl.handle.net/2445/134031
Title: | La realidad 2.0. La percepción del cliente, más importante que nunca |
Author: | Doménech Pagés, Ricard |
Director/Tutor: | González Álvarez, Jesús |
Keywords: | Companyies d'assegurances Web 2.0 Treballs de fi de màster Insurance companies Web 2.0 Master's theses |
Issue Date: | 2011 |
Series/Report no: | 025 |
Abstract: | El objetivo principal de esta Tesina es poner de manifiesto la necesidad que tienen las entidades aseguradoras en adaptarse a las nuevas tendencias que nos ofrece Internet. La forma de comunicarse entre empresa-cliente ya no es unidireccional, sino que ahora es multidireccional. A lo largo de la Tesina vamos desmenuzando: los nuevos conceptos que nos brinda el mundo 2.0, las diferentes herramientas que nos ofrece Internet para interactuar con los (potenciales) clientes, los factores de éxito y las tendencias del Sector. |
Note: | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2010-2011, Tutor: Jesús González Álvarez |
URI: | http://hdl.handle.net/2445/134031 |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
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