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http://hdl.handle.net/2445/141999
Title: | Gestión eficiente de pólizas colectivas de vida |
Author: | Lindín Soriano, Pilar |
Director/Tutor: | Montañés Navarro, Josep |
Keywords: | Assegurances de vida Administració Gestió Treballs de fi de màster Life insurance Management Management science Master's theses |
Issue Date: | 2004 |
Series/Report no: | 056 |
Abstract: | En el presente documento se realiza un análisis de la gestión que se desarrolla actualmente de las pólizas colectivas de vida en el mercado asegurador español, tanto por parte de la entidad aseguradora como de los mediadores. El objeto de dicho análisis es elaborar una propuesta de cambio en dicho proceso de gestión, mediante el uso de tecnologías de información que permitan mejorar la comunicación entre la compañía y el mediador y entre los diferentes departamentos de la compañía, considerando que estamos trabajando con productos que no son estándar y que los procedimientos actuales incorporan una considerable carga administrativa. Con esta propuesta se espera conseguir un aumento de la satisfacción del cliente-mediador y en consecuencia del cliente final (tomador y asegurados). |
Note: | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2003-2004, Tutor: Josep Montañés Navarro |
URI: | http://hdl.handle.net/2445/141999 |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
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