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http://hdl.handle.net/2445/143466
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Antonio Oña, Javier de | - |
dc.contributor.author | Tarragó Diego, Marc | - |
dc.date.accessioned | 2019-10-29T11:44:56Z | - |
dc.date.available | 2019-10-29T11:44:56Z | - |
dc.date.issued | 2016 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2445/143466 | - |
dc.description | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2015-2016, Tutor: Javier de Antonio | ca |
dc.description.abstract | Los avances tecnológicos, la digitalización y la mayor accesibilidad a la información han causado una transformación en los estilos de vida, los hábitos de consumo y las expectativas de servicio de los clientes. Desde hace unos años hay sectores que se están adaptando a esos cambios, y también ha llegado ese momento para las compañías aseguradoras “tradicionales”. He focalizado esta tesis en analizar cómo deben evolucionar sus modelos de negocio para adaptarse a la nueva realidad. Para conseguirlo, deberían definir su estrategia a través de tres pilares esenciales: mayor conocimiento y mejora de la experiencia de cliente; evolución hacia la omnicanalidad con procesos operativos más eficientes y transformación cultural de la compañía. | ca |
dc.format.extent | 87 p. | - |
dc.format.mimetype | application/pdf | - |
dc.language.iso | spa | ca |
dc.relation.ispartofseries | 203 | - |
dc.rights | (c) Tarragó Diego, 2016 | - |
dc.source | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) | - |
dc.subject.classification | Assegurances | cat |
dc.subject.classification | Telemàtica | cat |
dc.subject.classification | Fidelització dels clients | cat |
dc.subject.classification | Valor (Economia) | cat |
dc.subject.classification | Treballs de fi de màster | - |
dc.subject.other | Insurance | eng |
dc.subject.other | Telematics | eng |
dc.subject.other | Customer loyalty programs | eng |
dc.subject.other | Value | eng |
dc.subject.other | Master's theses | - |
dc.title | Transformación digital. Evolución de los modelos de negocio en las compañías tradicionales | ca |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | ca |
dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | ca |
Appears in Collections: | Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF) |
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