Comportamiento informacional de los estudiantes posgraduados en la Facultad de Educación de la Universitat de Barcelona

Abstract

El análisis del comportamiento informacional permite investigar la conducta de los usuarios en el proceso de búsqueda de información. De este modo es posible valorar las necesidades, usos e impresiones de la comunidad. El objetivo es proponer mejoras para aumentar la satisfacción en los recursos, herramientas y servicios.

En este estudio se combinan dos metodologías para llevar a cabo ese análisis centrado en los estudiantes posgraduados de la Facultad de Educación de la UB: por un lado, la metodología cuantitativa basada en los datos de la conexión COUNTER a los recursos digitales de la UB; por otro, la metodología cualitativa a través de entrevistas semiestructuradas a los estudiantes.

En los resultados se comprueban tanto los patrones de conducta enunciados por el especialista David Nicholas, como se exponen aquéllos que son propios a los miembros de la UB. Las entrevistas a los posgraduados se desarrollan en base a las 6 W: por qué y cuándo buscan información, dónde la buscan, qué documentos utilizan, cómo los obtienen, quién los asesora (tutores, coordinadores, bibliotecarios, etc.), qué opinan de la biblioteca y cómo podría mejorar.

Entre las conclusiones destaca la importancia de la colaboración entre docentes y bibliotecarios para el desarrollo de las competencias informaciones mediante actividades formativas. Éstas permiten el conocimiento y explotación eficiente de las herramientas y de los recursos que ofrece la biblioteca, a la vez que evidencian rol del profesional bibliotecario como experto informacional.