Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2445/16564
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorBarral i Viñals, Immaculadacat
dc.date.accessioned2011-02-23T13:31:51Z-
dc.date.available2011-02-23T13:31:51Z-
dc.date.issued2010-12-
dc.identifier.issn1699-8154-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2445/16564-
dc.description.abstractLa utilització dels mitjans alternatius de resolució de conflictes (ADR) en l'àmbit de les reclamacions de consum té un marc legal específic a Espanya -i també a la UE- des del 1993, que deriva de les seves característiques especials. Algunes són d'encuny exclusivament jurídic: es tracta de reclamacions en què el marc legal aplicable és el denominat dret de consum; d'altres tenen un suport bàsicament fàctic: solen tenir poca entitat econòmica, és a dir, entren en la categoria del que denominem small claims, i el fet que les reclamacions -en alguns casos que van en augment- siguin transfrontereres condiciona l'opció entre jurisdicció tradicional i ADR, com també tindrem ocasió d'analitzar. Cal afegir a aquests elements jurídics i fàctics un element important de política legislativa en un àmbit de la UE: els ADR s'entenen com un instrument bàsic per a garantir l'accés dels consumidors a la justícia, però alhora, en l'àmbit del comerç electrònic, són un element de gran transcendència en la creació de la denominada confiança electrònica o e-confidence. Per aquest motiu, s'exploren contínuament proces- sos de resolució en línia de conflictes (on-line dispute resolution, ODR). Els ODR pretenen la màxima eficàcia oferint un suport tècnic capaç de solucionar una controvèrsia amb la intervenció d'un tercer o sense, i dins o fora de l'organització de l'empresari. D'aquesta manera, s'usa un mateix expedient tècnic per a posar en marxa successivament més d'un ADR, o es potencien els mecanismes automàtics que prescindeixen dels conceptes jurídics i, en mig de l'exploració constant, Espanya aposta per l'arbitratge electrònic de consum en el RD 236/2008. A aquests temes ens referirem a continuació.cat
dc.format.extent12 p.-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.language.isocateng
dc.publisherUniversitat Oberta de Catalunyacat
dc.relation.ispartofIDP. Revista d'Internet, Dret i Política, 2010, vol. 11cat
dc.relation.ispartofReproducció del document publicat a: http://idp.uoc.edu/ojs/index.php/idp/article/view/n11-barralcat
dc.rightscc-by-nd, (c) Barral, 2010-
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/es/deed.es-
dc.sourceArticles publicats en revistes (Dret Privat)-
dc.subject.classificationComerç electròniccat
dc.subject.classificationProtecció del consumidorcat
dc.subject.classificationMediaciócat
dc.subject.classificationArbitratge i laudecat
dc.subject.otherElectronic commerceeng
dc.subject.otherConsumer protectioneng
dc.subject.otherMediationeng
dc.subject.otherArbitration and awardeng
dc.titleLa mediació i l'arbitratge de consum: explorar sistemes d'ODRcat
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articleeng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess-
Appears in Collections:Articles publicats en revistes (Dret Privat)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Barral_IDP_AN.pdf189.29 kBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons