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dc.contributor.authorBarral i Viñals, Immaculadacat
dc.date.accessioned2011-02-23T13:44:09Z-
dc.date.available2011-02-23T13:44:09Z-
dc.date.issued2010-12-
dc.identifier.issn1699-8154-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2445/16565-
dc.description.abstractLa utilización de ADR en el ámbito de las reclamaciones de consumo tiene un marco legal específico en España -y también en la UE- desde 1993, que deriva de sus características especiales. Algunas son de cuño exclusivamente jurídico: se trata de reclamaciones en las que el marco legal aplicable es el denominado derecho de consumo; otras poseen un soporte básicamente fáctico: suelen tener poca entidad económica, es decir, entran en la categoría de lo que denominamos small claims, y el hecho de que las reclamaciones -en algunos supuestos que van en aumento- sean transfronterizas condiciona la opción entre jurisdicción tradicional y ADR, como también tendremos ocasión de analizar. Hay que añadir a estos elementos jurídicos y fácticos un elemento importante de política legislativa en un ámbito de la UE; los ADR se entienden como un instrumento básico para garantizar el acceso de los consumidores a la justicia, pero al mismo tiempo, en el ámbito del comercio electrónico, son un ele- mento de gran trascendencia en la creación de la denominada e-confidence. Por este motivo, se explo- ran continuamente formas de ODR (On-line Dispute Resolution). Los ODR pretenden la mayor eficacia ofreciendo un soporte técnico capaz de solucionar una controversia con o sin la intervención de un tercero, y dentro o fuera de la organización del empresario. De este modo, se usa un mismo expediente técnico para poner en marcha sucesivamente más de un ADR, o se potencian los mecanismos automáticos que prescinden de los conceptos jurídicos y, en medio de la exploración constante, España apuesta por el arbitraje electrónico de consumo en el RD 236/2008. A estos temas vamos a referirnos a continuación.spa
dc.format.extent12 p.-
dc.format.mimetypeapplication/pdf-
dc.language.isospaeng
dc.publisherUniversitat Oberta de Catalunyacat
dc.relation.isformatofReproducció del document publicat a: http://doi.org/10.7238/idp.v0i11.812-
dc.relation.ispartofIDP. Revista de Internet, Derecho y Política, 2010, vol. 11spa
dc.relation.isbasedonArticles publicats en revistes (Dret Privat)-
dc.relation.urihttp://doi.org/10.7238/idp.v0i11.812-
dc.rightscc-by-nc-nd (c)Barral Viñals, 2010-
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.es-
dc.subject.classificationComerç electròniccat
dc.subject.classificationProtecció del consumidorcat
dc.subject.classificationMediaciócat
dc.subject.classificationArbitratge i laudecat
dc.subject.otherElectronic commerceeng
dc.subject.otherConsumer protectioneng
dc.subject.otherMediationeng
dc.subject.otherArbitration and awardeng
dc.titleLa mediación y el arbitraje de consumo: explorando sistemas de ODRspa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articleeng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess-
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