Transformar con propósito el desarrollo organizacional. Descripción y análisis de una experiencia organizacional

Abstract

[spa] El propósito es parte esencial de la cultura organizativa, proporcionando sentido y significado a la visión estratégica para conectar personas y organización a través de procesos estratégicos. La implantación del sistema de carrera profesional horizontal, y la entrada en funcionamiento para evaluar el desempeño es el proceso estratégico más importante dentro de los recursos humanos. Este trabajo describe y analiza la experiencia organizacional en el Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat, con la explicación de cada fase para transformar con propósito el desarrollo organizacional. En un primer momento se entrevistó personalmente a toda la cadena de mando de la organización. Estas entrevistas sirvieron para conectar sus propósitos individuales e incorporarlos al sistema de significados de la organización. En base a estas entrevistas se detectaron también las competencias clave para elaborar el diccionario de competencias y los indicadores comportamentales asociados a los niveles. Estos indicadores fueron el objeto de la evaluación. Por otro lado, el personal evaluador participó en un programa de sensibilización, formación y desarrollo de habilidades de liderazgo e inteligencia emocional. El objetivo de estas sesiones era superar sus principales limitaciones a la hora de valorar y proporcionar feedback sobre los resultados de las evaluaciones, para generar un impacto positivo y satisfactorio en sus entrevistas con las personas de sus equipos.

[cat] El propòsit és una part essencial de la cultura organitzativa, proporcionant sentit i significat a la visió estratègica per connectar persones i organització a través de processos estratègics. La implantació del sistema de carrera professional horitzontal i l'entrada en funcionament per avaluar l'exercici és el procés estratègic més important dins dels recursos humans. Aquest treball descriu i analitza l'experiència organitzacional a l'Ajuntament de Sant Boi de Llobregat, amb explicació de cada fase per transformar amb propòsit el desenvolupament organitzacional. En un primer moment, es va entrevistar personalment tota la cadena de comandament de l'organització. Aquestes entrevistes van servir per connectar els propòsits individuals i incorporar-los al sistema de significats de l'organització. En base a aquestes entrevistes, es van detectar també les competències clau per elaborar el diccionari de competències i els indicadors comportamentals associats als nivells. Aquests indicadors van ser objecte de l'avaluació. D'altra banda, el personal avaluador va participar en un programa de sensibilització, formació i desenvolupament d'habilitats de lideratge i d'intel·ligència emocional. L'objectiu d'aquestes sessions era superar les principals limitacions a l'hora de valorar i proporcionar feedback sobre els resultats de les avaluacions, per generar un impacte positiu i satisfactori a les seves entrevistes amb les persones dels seus equips.

[eng] Purpose is an essential part of organizational culture, providing meaning and significance to the strategic vision to connect people and the organization through strategic processes. The implementation of the horizontal professional career system, and its entry into operation to evaluate performance, is the most important strategic process within human resources. This project describes and analyzes the organizational experience in the Sant Boi de Llobregat City Council, with the explanation of each phase to purposefully transform organizational development. Initially, all the organization's leaders were interviewed personally. These interviews served to connect their individual purposes and incorporate them into the organization's meaning system. Based on these interviews, the key competencies were also detected to develop the competencies dictionary and the behavioral indicators associated with all the levels. These indicators were the object of the assessment. On the other hand, the staff in charge of evaluating participated in a program of awareness, training and development of leadership and emotional intelligence skills. The objective of these sessions was to overcome their main limitations when assessing and providing feedback on the results of the evaluations, to generate a positive and satisfactory impact in their interviews with the people on their teams.