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http://hdl.handle.net/2445/44383
Title: | La percepción del paciente crítico sobre los cuidados enfermeros: una aproximación al concepto de satisfacción |
Author: | Romero García, Marta Cueva Ariza, Laura de la Jover Sancho, Carme Delgado-Hito, Pilar Acosta Mejuto, Belén Solà Ribó, Montserrat Juandó Prats, Clara Ricart Basagaña, M. Teresa Solà Solé, Natalia |
Keywords: | Malalts en estat crític Unitats de cures intensives Satisfacció dels pacients Infermeria en cures intensives Critically ill Intensive care units Patient satisfaction Intensive care nursing |
Issue Date: | Apr-2013 |
Publisher: | Elsevier |
Abstract: | Introducción: El grado de satisfacción es un indicador fundamental de la calidad asistencial. Existen numerosos instrumentos que miden la satisfacción con los cuidados enfermeros, aunque no responden a la realidad del paciente crítico ni a nuestro contexto. Objetivos: Explorar y comprender la satisfacción de los pacientes ingresados en Cuidados Intensivos de un hospital nivel iii con los cuidados enfermeros, para definir e identificar las dimensiones del concepto de satisfacción desde su punto de vista. Material y métodos: Estudio cualitativo según la teoría fundamentada en 3 unidades de Cuidados Intensivos de 34 boxes individuales. Muestreo teórico. La muestra, tras la saturación de datos, fue de 19 participantes. La recogida de datos fue a través de la entrevista en profundidad y diario de campo. Análisis de contenido según teoría fundamentada. Se siguieron los criterios de rigor de Guba y Lincoln. Informe favorable del comité de ética del centro y consentimiento informado. Resultados: Emergen 4 categorías: definición y dimensiones del concepto de satisfacción, expectativas y vivencias. Los participantes incluyen en su definición de satisfacción las dimensiones: competencias profesionales, cuidados humanos, técnicos y continuados. La combinación de estos elementos produce sentimientos de seguridad, tranquilidad, estar vigilado, sentirse persona, percibiendo una relación cercana y de confianza con la enfermera que realiza cuidados individualizados. Conclusiones: La definición y las dimensiones del concepto de satisfacción desde el punto de vista del paciente muestran los aspectos importantes para la persona además de clarificar sus dimensiones, permitiendo la construcción de instrumentos más acordes con el contexto y su percepción real. |
Note: | Versió postprint del document publicat a: http://dx.doi.org/10.1016/j.enfi.2012.09.003 |
It is part of: | Enfermeria Intensiva, 2013, vol. 24, num. 2, p. 51-62 |
URI: | http://hdl.handle.net/2445/44383 |
Related resource: | http://dx.doi.org/10.1016/j.enfi.2012.09.003 |
ISSN: | 1130-2399 |
Appears in Collections: | Articles publicats en revistes (Infermeria Fonamental i Clínica) |
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