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Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2009-2010, Tutor: Marta Abadías Sarmiento

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El sector inmobiliario español ha pasado de ser el principal motor de la economía con elevados crecimientos a entrar una profunda crisis. Es obvio que los seguros inmobiliarios y en concreto el Seguro de Comunidades no se han quedado al margen de estos acontecimientos.
En este contexto se describen los diferentes aspectos del producto de Seguro de Comunidades, así como se detalla la gestión de los diferentes procesos de negocio y se analiza el impacto sufrido en los diferentes indicadores de gestión.
En un mercado tan competitivo como el actual, las mejoras de la eficiencia interna de los procesos de la entidad a través de la incorporación de nuevas formas de gestión sustentadas en la innovación tecnológica permiten la reducción de costes, aumentan la satisfacción del cliente e incrementan la rentabilidad de la compañía.

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Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)