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Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificial

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Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2020-2021, Tutor: José Manuel Veiga Couso

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En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfac-ción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hin-capié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Lear-ning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofre-cernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconve-nientes inherentes a la Inteligencia Artificial.

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Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificial