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Apoyo Organizacional Percibido y Satisfacción Laboral en Teletrabajadores

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Treballs Finals del Màster de Gestió i Desenvolupament de Persones i Equips en les Organitzacions, Facultat de Psicologia, Universitat de Barcelona, Curs: 2018-2019, Tutora: Àngels Verdú

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Los nuevos tiempos globalizados y los avances tecnológicos han permitido la
implementación creciente del teletrabajo, con beneficios tanto para las organizaciones
como para los trabajadores. El teletrabajo cuenta con bastante investigación desde el
enfoque de las organizaciones, sin embargo existe poca información orientada a las
experiencias de los propios teletrabajadores. Objetivos: Evaluar el apoyo
organizacional percibido y la satisfacción laboral en teletrabajadores, y analizar la
relación entre ambas variables. Métodos: Investigación cuantitativa, no experimental,
correlacional. Muestra: 54 teletrabajadores actualmente ejerciendo en España. Se evaluó
Apoyo Organizacional Percibido y Satisfacción Laboral, y la correlación entre ambas
variables. Análisis de datos con SPSS Statistics 20.0, con Estadística Descriptiva y
Correlacional. Resultados: Total 54 casos, edad media 33 años, género femenino
57,4% y género masculino 42,6%. Apoyo Organizacional Percibido: 57,4% percibe alto
apoyo, 22,2% percepción media, 20,4% no percibe apoyo; mayores niveles en
teletrabajadores de forma Parcial (74,19%). Satisfacción Laboral: 63% alto nivel,
24,1% bajo nivel, 13% nivel medio; mayores niveles para dimensión Ambiente (64,8%)
y en teletrabajadores de forma Parcial (78%). Análisis correlacional: correlación
positiva alta (0,728) y significativa (p=0,000) entre Apoyo Organizacional Percibido y
Satisfacción Laboral. Conclusiones: Se observó correlación significativa y positiva
entre Apoyo Organizacional Percibido y Satisfacción Laboral en teletrabajadores, es
decir, a mejor percepción del apoyo organizacional que tiene un teletrabajador, mayor
serán sus niveles de satisfacción laboral.

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[eng] New global times and technological advances have allowed the growing
implementation of telework, with benefits for organizations and for workers. Telework
has plenty of investigation from the perspective of the organization, but there is little
information from the experience of the own teleworkers. Aims: To evaluate perceived
organizational support and job satisfaction in teleworkers, and to analyze the
relationship between both variables. Methods: Cuantitative, non-experimental,
correlational investigation. Sample: 54 teleworkers currently working in Spain.
Perceived Organizational Support and Job Satisfaction were evaluated, and the
correlation between both variables was analyzed. Data analysis performed with SPSS
Statistics 20.0, with Descriptive Statistics and Spearman Correlation. Results: Total of
54 cases, mean age 33 years, female 57,4% and male 42,6%. Perceived Organizational
Support: 57,4% perceives high support, 22,2% medium perception, 20,4% does not
perceive support; higher levels in partial teleworkers (74,19%). Job Satisfaction: 63%
high level, 24,1% low level, 13% medium level; higher levels for Environment
dimension (64,8%) and in partial teleworkers (78%). Correlational Analysis: high
positive (0,728) and significant (p=0,000) correlation between Perceived Organizational
Support and Job Satisfaction. Conclusions: A high positive and significant correlation
was observed between Perceived Organizational Support and Job Satisfaction in
teleworkers, meaning that, as better perceived organizational support by a teleworker,
better will be his/her level of job satisfaction.

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cc-by-nc-nd (c) Varas Constanzo, Ignacio, 2019

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Màster Oficial - Gestió i Desenvolupament de Persones i Equips en les Organitzacions

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Apoyo Organizacional Percibido y Satisfacción Laboral en Teletrabajadores