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LA INTERSECCIONALIDAD: ¿UN RETO PARA LA INTERVENCIÓN EN LOS SERVICIOS SOCIALES?

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Màster d'Estudis de Dones, Gènere i Ciutadania, Universitat de Barcelona, Facultat de Geografia i Història: Curs: 2025-2026, Tutor: Parra Ramajo, Belén

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[spa] La intervención social está enmarcada en el mensaje de “la persona en el centro”, una frase tan escueta y a su vez significativa y compleja. Poner a la persona en el centro significa escuchar su narrativa, su subjetividad teniendo en cuenta la globalidad de su situación. El Trabajo Social es una disciplina social que acompaña a las personas que se encuentran en situaciones vitales complicadas por multiplicidad de variables contextuales. En la ciudad de Barcelona, este acompañamiento se realiza institucionalmente a través de los servicios sociales, siendo la primera puerta de entrada para la interacción entre la ciudadanía y el ámbito social del Estado de Bienestar.
En el contexto actual, la interseccionalidad, aparece como una herramienta imprescindible para asegurar una atención digna, respetuosa y de calidad a la ciudadanía, pero a pesar de ello, existen ciertas dificultades para aplicarla en la intervención social. Por consiguiente, el presente trabajo tiene el objetivo de hacer una aproximación a la aplicación de la interseccionalidad en la atención que el Trabajo Social ofrece a la ciudadanía a través de los servicios sociales. Desde una mirada colectiva de la construcción del conocimiento, una metodología cualitativa y la utilización de instrumentos diversos (el grupo focal, la entrevista y el Relief Maps) se escuchan las voces de la experiencia: ciudadanas, profesionales y técnico-política que nos dirigirán a unas conclusiones que dibujan la crisis actual del sistema de atención con la aplicación de políticas neoliberales, donde existen mensajes discriminatorios por género, clase o raza y donde a su vez, se reclama una renovación para ubicar la diversidad de “la persona en el centro” a través de los feminismo(s), concretamente los feminismo(s) interseccionales.

[cat] La intervenció social està emmarcada en el missatge de “la persona al centre”, una frase tan breu i a la vegada, tant significativa i complexa. Posar la persona al centre significa escoltar la seva narrativa, la seva subjectivitat tenint en compte la globalitat de la seva situació. El Treball Social és una disciplina social que acompanya a les persones que es troben en situacions vital complicades per multiplicitat de variables contextuals. A la ciutat de Barcelona, aquest acompanyament es realitza institucionalment a través dels serveis socials, seguint la primera porta d’entrada per la interacció entre la ciutadania i l’àmbit social de l’Estat de Benestar.
En el context actual, la interseccionalitat, apareix com una eina imprescindible per assegurar una atenció digna, respectuosa i de qualitat a la ciutadania, però tot i això, existeixen certes dificultats per aplicar-la a la intervenció social.
Per tant, el present treball té l’objectiu de fer una aproximació a l’aplicació de la interseccioanlitat en l’atenció que el Treball Social ofereix a la ciutadania a través de serveis socials. Des de una mirada col·lectiva de la construcció del coneixement, una metodologia qualitativa i la utilització d’instruments diversos (grup focal, entrevista i el Relief Maps) s’escolten les veus de l’experiència: ciutadanes, professionals i tècnica-política que ens dirigiran a unes conclusions que dibuixen la crisis actual del sistema d’atenció amb la l’aplicació de polítiques neoliberals, on existeixen missatges discriminatoris per qüestions de gènere, classe o raça i on a la vegada, es reclama una renovació per ubicar la diversitat de “la persona al centre” a través del feminisme(s) interseccionals.
[eng] Social intervention is framed within the message of ‘the person at the centre’, a phrase that is as concise as it is meaningful and complex. Putting the person at the centre means listening to their narrative and their subjectivity, taking into account their situation as a whole. Social work is a social discipline that supports people who find themselves in complicated life situations due to a multitude of contextual variables. In the city of Barcelona, this support is provided institutionally through social services, which are the first point of contact for interaction between citizens and the social sphere of the welfare state.
In the current context, intersectionality appears to be an essential tool for ensuring dignified, respectful and quality care for citizens, but despite this, there are certain difficulties in applying it in social intervention.
Therefore, the aim of this paper is to approach the application of intersectionality in the care that social work offers to citizens through social services. From a collective perspective of knowledge construction, a qualitative methodology and the use of various tools (focus groups, interviews and Relief Maps) we listen to the voices of experience: citizens, professionals and technical-political experts who will lead us to conclusions that outline the current crisis in the care system with the application of neoliberal policies, where there are discriminatory messages based on gender, class or race and where, in turn, there are calls for renewal to place the diversity of ‘the person at the centre’ through feminism(s), specifically intersectional feminism(s).

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cc-by-nc-nd (c) Andrés Peralta, Berta, 2026

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Màster Oficial - Estudis de Dones, Gènere i Ciutadania

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LA INTERSECCIONALIDAD: ¿UN RETO PARA LA INTERVENCIÓN EN LOS SERVICIOS SOCIALES?