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Survival methods for the analysis of customer lifetime duration in insurance

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Universitat de Barcelona. Departament d'Econometria, Estadística i Economia Espanyola

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[spa] El tema central de esta tesis es la fidelización de clientes y la gestión del riesgo de negocio en entidades aseguradoras.En la tesis se analiza el tiempo de permanencia del asegurado como cliente de la compañía de seguros a través de la utilización de un modelo propuesto para tal efecto y denominado "Naive Local Constant". Se analizan datos sobre la cancelación de pólizas proporcionadas por una aseguradora danesa y se extraen conclusiones sobre los factores asociados a una menor duración de la vida del asegurado dentro de la compañía y sobre la gestión del riesgo de negocio en la misma.

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Tesis Doctorals - Departament - Econometria, Estadística i Economia Espanyola

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Survival methods for the analysis of customer lifetime duration in insurance