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Percepciones de los Usuarios sobre TikTok: Ética, Responsabilidad Social y su Impacto en la Intención de Compra

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Treballs Finals del Grau de d'Administració i Direcció d'Empreses, Facultat d'Economia i Empresa, Universitat de Barcelona, Curs: 2024-2025, Tutor: Fatima de la Paz Vila

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Este Trabajo de Fin de Grado analiza las percepciones de los usuarios sobre TikTok, centrándose en su ética corporativa, responsabilidad social y transparencia. Mediante una encuesta a 144 usuarios, se investigaron temas como el impacto en la confianza del consumidor, el comportamiento de compra, y las intenciones de abandono de la plataforma. Los resultados revelan una percepción negativa hacia la ética y la responsabilidad social de TikTok, destacando su enfoque económico por encima del bienestar de los usuarios. Además, aunque la plataforma es efectiva para la visibilidad de marcas, no garantiza decisiones de compra directas. Estos hallazgos subrayan el desafío que enfrenta TikTok para mantener su relevancia y su sostenibilidad empresarial.

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Treballs Finals de Grau (TFG) - Administració i Direcció d'Empreses

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Percepciones de los Usuarios sobre TikTok: Ética, Responsabilidad Social y su Impacto en la Intención de Compra