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Percepción de claridad y comprensión de documentos administrativos (tributarios): la providencia de apremio municipal

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La percepción ciudadana en la actualidad es que el discurso de las Administraciones españolas es opaco o difícil de entender. Así lo atestiguan los informes públicos que algunas Administraciones (Defensor del Pueblo, Defensor del Contribuyente, Síndic de Catalunya, Síndic de la Comunitat Valenciana) trasladan a la ciudadanía o los informes que anualment publica la consultora estratégica PRODIGIOSO VOLCÁN (2023, 2022, 2021a, 2021b, 2020); los datos empíricos sobre comunicación tributaria recogidos mediante cuestionarios desde la Cátedra UB-DIBA de omunicación clara aplicada a las Administraciones públicas (véanse el capítulo 6 en este volumen; FORMENT y MONTOLÍO, en prensa a y en prensa b); y los encuentros que reúnen a actores administrativos, profesionales de la gestión pública y académicos (por ejemplo, las Jornadas Comunicación tributaria clara, 2023; Congreso Internacional de Transparencia y Buen Gobierno, 2023, 2022, 2021), en los que se delibera también sobre la calidad comunicativa escrita de los organismos públicos.

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Reproducció del capítol 16 del llibre: Comunicación tributaria clara. Una aproximación interdisciplinar

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Montolío Durán, Estrella (dir.) et al., Comunicación tributaria clara. Una aproximación interdisciplinar, Editorial Aranzadi, S.A.U., 2024, [ISBN: 978-84-1162-988-1], pp. 441-464

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Llibres / Capítols de llibre ( Grup de Recerca en Estudis del Discurs Acadèmic i Professional (EDAP))

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Percepción de claridad y comprensión de documentos administrativos (tributarios): la providencia de apremio municipal