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¿Comunican de manera clara las administraciones tributarias? Opiniones y creencias de los asesores fiscales

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Este artículo analiza la calidad de la comunicación de las Administraciones tributarias españolas desde la perspectiva 
de los asesores fiscales. En el marco del proyecto interdisciplinar ComTClar (Comunicación Tributaria Clara), se diseñó un 
cuestionario y se distribuyó a 443 asesores fiscales con el objetivo de que evaluaran la claridad de los mensajes emitidos 
por tales Administraciones tributarias españolas. Los resultados del cuestionario revelan una percepción generalizada de 
opacidad del discurso tributario en español. Las principales deficiencias señaladas se refieren al uso de un lenguaje excesivamente técnico, estructuras sintácticas complejas, citas normativas poco contextualizadas, una presentación visual 
deficiente y el empleo de un tono percibido como amenazante. Los asesores fiscales destacaron, además, tres líneas 
prioritarias de mejora: la simplificación del lenguaje y de los formularios, el fortalecimiento de los canales de atención 
personalizada y la estabilidad normativa. 
El estudio confirma la existencia de una brecha comunicativa estructural que dificulta la comprensión ciudadana y genera 
desconfianza hacia las instituciones tributarias. Se concluye que avanzar hacia una comunicación tributaria clara constituye un requisito imprescindible para promover el cumplimiento voluntario y reforzar la legitimidad democrática de la Administración pública.

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Informes del Observatorio Global del Español, Instituto Cervantes, 2025,  pp. 5-31

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Document de treball / Informes ( Grup de recerca en Estudis del Discurs Acadèmic i Professional (EDAP)

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¿Comunican de manera clara las administraciones tributarias? Opiniones y creencias de los asesores fiscales