# name
Análisis de necesidades en formación intercultural en la administración pública

# metadata.dc.description.abstract[].value
La naturaleza multicultural de nuestra sociedad está generando nuevos requerimientos a los profesionales de la administración pública. Los nuevos usuarios de los servicios públicos presentan condicionantes y necesidades específicas derivados de su situación administrativa y su origen cultural. El presente estudio plantea dos objetivos: (1) la identificación de las necesidades formativas en relación a las competencias interculturales del personal del Servicio de Empleo de Cataluña que está en contacto con personas inmigradas y (2) el diseño de una propuesta de formación en competencias interculturales para el personal del Servicio de Empleo de Cataluña. Los ámbitos donde más se necesitan estas competencias son en la gestión y solución de conflictos interculturales, las habilidades de comunicación y relación con personas de diferentes culturas, el conocimiento de otras culturas, el conocimiento del hecho migratorio en nuestro contexto y el papel de los estereotipos y prejuicios en las relaciones interculturales.

# metadata.dc.publisher[].value
Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia

# metadata.dc.relation.ispartof[].value
Revista de Investigación Educativa, 2009, vol. 27, núm. 1, págs. 149-167

# metadata.dc.rights[].value
cc-by-nc-nd (c) Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia, 2009

# metadata.dc.source[].value
Articles publicats en revistes (Grup de Recerca en Educació Intercultural (GREDI))

# metadata.dc.title[].value
Análisis de necesidades en formación intercultural en la administración pública