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La realidad 2.0. La percepción del cliente, más importante que nunca

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Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2010-2011, Tutor: Jesús González Álvarez

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El objetivo principal de esta Tesina es poner de manifiesto la necesidad que tienen las entidades aseguradoras en adaptarse a las nuevas tendencias que nos ofrece Internet. La forma de comunicarse entre empresa-cliente ya no es unidireccional, sino que ahora es multidireccional.
A lo largo de la Tesina vamos desmenuzando: los nuevos conceptos que nos brinda el mundo 2.0, las diferentes herramientas que nos ofrece Internet para interactuar con los (potenciales) clientes, los factores de éxito y las tendencias del Sector.

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Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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La realidad 2.0. La percepción del cliente, más importante que nunca