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El Agente de Seguros en el S. XXI Transformación y evolución de una agencia de seguros

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Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2019-2020, Tutor: Javier De Antonio Oña

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En el contexto actual, comenzando la segunda década del S. XXI, nos encontramos con una red de agentes exclusivos y mediadores afines a las Compañías de Seguros cuya evolución hacia la especialización, la transformación de sus oficinas y puntos de venta han de ser los pilares de trabajo a corto y medio plazo. 
 Para adaptarse a un entorno de cambios tecnológicos (hablamos de entornos donde la digitalización avanza a una velocidad mayor que las últimas décadas) y la especialización son los pilares sobre los que ha de trabajar el Agente de Seguros para dar un servicio a los clientes acorde a la demanda de estos en un entorno cambiante. 
 Estos cambios se han de basar en el avance hacia la utilización de herramientas y servicios tecnológicos acordes al momento y la transformación de la agencia encaminada al nuevo contexto de relación personal Agente de Seguros-Cliente. 
 Esta transformación de la red agencial de las Compañías de Seguros ha de evolucionar en estos momentos de forma más rápida y eficaz en un entorno que cambia rápidamente fruto de la situación sanitaria actual que estamos viviendo (Covid-19) y que está provocando la aceleración de esta transformación inicialmente prevista en 5 o 6 años. 
 El agente de seguros, su situación actual en este nuevo entorno digital, requiere de una profunda transformación pasando de ser un punto de venta de la compañía aseguradora a un consultor de negocio para los clientes aportando a éstos especialización desde un punto de vista del conocimiento y asesoramiento, nuevas experiencias aseguradoras, con una perspectiva de omnicanalidad y situando al cliente en el centro de su negocio sobre el que ha de construir esta nueva relación. En esta tesis vamos a trabajar en este sentido para definir como debe de ser el agente de seguros del S.XXI.

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Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

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El Agente de Seguros en el S. XXI Transformación y evolución de una agencia de seguros