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Competencias interculturales transversales: su diagnóstico en equipos de trabajo de baja qualificación

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La competencia intercultural es la competencia profesional que permite un correcto desempeño y una adecuada integración en la empresa culturalmente diversa. El Modelo CIT de Competencias Interculturales Transversales describe el conjunto de conocimientos, comportamientos y actitudes a través de dos macro competencias como Diagnosticar Interculturalmente y Afrontar los requerimientos derivados de la interculturalidad. La presente investigación se plantea dos objetivos: a) Identificar las competencias interculturales de Diagnosticar y b) Identificar las competencias interculturales de Afrontar en 12 grupos de trabajo multiculturales de baja cualificación. El estudio de naturaleza cualitativa ha mostrado que la jerarquía y las normas organizativas son los elementos más diagnosticados como sensibles a la diferencia cultural. En relación a la competencia de Afrontar, se han identificado competencias de resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación intercultural; aplicados indistintamente tanto por los supervisores y responsables de los grupos como por parte de los operarios y personal de base. Las estrategias aplicadas por las personas participantes en el estudio, valoradas como competentes por sus empresas, han permitido la apreciación y estudio de la diferencia cultural y la adaptación del comportamiento a la nueva realidad organizacional.

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Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia

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Revista de Investigación Educativa, 2009, vol. 27, núm 1, págs. 105-123

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cc-by-nc-nd (c) Servicio de Publicaciones, Universidad de Murcia, 2009

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Articles publicats en revistes (Grup de Recerca en Educació Intercultural (GREDI))

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Competencias interculturales transversales: su diagnóstico en equipos de trabajo de baja qualificación